to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Ford Custom aracımı, Kocaeli İzmit Esoto servisine modül değişimi ve sürgü kapı fitilleri kırıldığı için bıraktım. Araç garanti kapsamında olduğu için modül değişimi ücretsiz yapılacaktı, ayrıca bakım için 13 bin TL ödeme yaptım. Serviste G**** Hanım, aracın ertesi sabah saat 10.00’da teslim alınabileceğini belirtti. Ancak 10.30’da gittiğimde aracın modül işlemleri henüz bitmemişti ve kapı ile ilgili hiçbir işlem yapılmamıştı. Ben başlarında durunca işlemler başlatıldı. Bu ilgisizlik ve yavaşlık beni gerçekten çok mağdur etti. Girişteki beyefendi dışında başka biriyle görüşmedim.
Aynı sorunları bir ay içinde ikinci kez yaşıyorum. Ayrıca defalarca Ford müşteri hizmetlerini aramama rağmen “dönüş yapacağız” denilip geri dönüş yapılmadı. Sadece Kocaeli İzmit Esoto servisinde bu ilgisizlikle karşılaşıyorum.
Tekrar aynı hataların yaşanmamasını, servis sürecinin daha dikkatli ve hızlı yürütülmesini talep ediyorum.
17.07.2025 tarihinde Ford Focus aracımın bakımı için Es Oto İzmit Bayi’ne gittim. Bakım sonrası aracımda motor yağ pompası arızası oluştu ve bu yüzden motor değişmek zorunda kaldı. Bu kadar sorumsuzluk ve dikkatsizlik kabul edilemez. Bayi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, “Size dönüş yapacağız...
Merhabalar; 10.06.2024 tarihinde Bursa Otokoç şubenizden 2024 model Ford Courier Active model sıfır araç satın aldım. Aracın plakası 41... dir. Satış sorumlusu A***** Bey bizimle ilgilendi. Ancak birkaç ay sonra araçta sağ kapı boyalı işlemli ve sağ ön çamurluk değişim yapıldığı veya oynandığı görü...
2025 Haziran'da aldığımız ticari Ford Custom sıfır araç, iki ay sonra direksiyon arızası nedeniyle servise başvurduk. Otokoç hiçbir şekilde randevu vermedi, birkaç ay sonraya randevu verebildiklerini söylediler. Atılgan servise aracı bıraktık, burada da 20-25 gün araç yattı; ne araçla alakalı bilgi ...
İzmit Citroen Çetaş Otomotiv'den sıfır araç satın aldım, ancak aracın teslimi uzun sürdü. Bir akşam aracın geldiği söylendi. Gittiğimde serviste kimse yoktu. Satış görevlisi E*** K********** bana aracı teslim etti. Araçta küçük bir göçük vardı, aracı aldıktan sonra kendisine söyledim. 'Hallederiz, ö...
18.07.2025 tarihinde Renault Clio 2023 model aracımı İzmit Ernaz yetkili servisine rutin bakım, park sensörü arızası, radyo hatası ve tüm kapıların yağlanması için teslim ettim. Park sensörünün içine kaçması nedeniyle tampon sökülüp takılması için sadece işçilik olarak 15.000 TL gibi çok yüksek bir ...
Yorumlar