Esenler Esnan Diş Hastanesi'nde Bekletilme Ve Randevu İptaliyle Yaşanan Mağduriyet

Esenler Esnan Diş Hastanesi’nde diş eti tedavisi için iki aşamalı bir süreç başlattım. İlk randevum 4 Şubat tarihinde saat 18.00’e verilmişti, ancak saatlerce bekletildim ve ancak 19.30’da işleme alındım. İkinci aşama için ise 11 Şubat tarihinde 13.30’a randevu aldım, çocuklarımı yine bırakıp hastaneye gittim, ancak randevuma yaklaşık yarım saat geç kaldığım için bu kez hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler.

İlk randevumda saatlerce bekletilmeme rağmen işlem yapılmıştı; ikinci randevuda bu kadar katı davranılması ve mağduriyetimin hiç dikkate alınmaması beni çok üzdü. Üstelik her iki randevuma da çocuklarımı birilerine bırakmak zorunda kalarak, düzenimi bozarak gittim ve her seferinde mağdur oldum. Diş eti tedavim için diş eti doktoru M*** Hanım’a yönlendirilmiştim ve ilk aşama için 2500 TL ödeme yaptım, ikinci aşama için henüz bir ücret ödemedim.

Hem yaşadığım gecikme hem de son randevuda işlemin yapılmaması nedeniyle, öncelikle bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca, bundan sonra başka hastaların da aynı şekilde mağdur edilmemesi için randevu ve bekletme konusunda daha adil ve özenli bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.