Esnaf Ve Sanatkarlar Odası Saç Renk Hatası Ve Ek Ücret Talebine Karşı Şikayet

9 Ağustos 2026 tarihinde kızımı İstanbul Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi’nde bulunan A*** Kuaför’e saç açma ve boya işlemi için götürdüm. Bu işlem için 9.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ödeme sonrası slip/makbuz aldım.

Yapılan işlem sonucunda kızımın saçı konuştuğumuz ve olması gereken renkte olmadı. Saç rengi aşırı açık ve kötü bir tona döndü, bu durum kızımı psikolojik olarak da olumsuz etkiledi.

Kuaför çalışanları saçın kötü olduğunu kabul ederek bize 15 gün sonra tekrar gelmemizi, o zaman düzeltme yapacaklarını söylediler. Ancak 15 gün sonra gittiğimizde bu düzeltme işlemi için bizden ayrıca 2.000 TL daha ücret talep ettiler.

Tüketici olarak ödediğim ücret karşılığında ayıpsız ve düzgün bir hizmet alma hakkına sahibim. 9.000 TL ödedikten sonra, kuaförün kendi hatasını düzeltmek için ek ücret istemesini kabul etmiyorum.

Ödemiş olduğum 9.000 TL’nin iadesini ya da herhangi bir ek ücret talep edilmeden kızımın saçının konuştuğumuz, olması gereken renge getirilerek yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.