to read complaints and reviews, or file yours.Saç Boyama İşleminde Yanık Ve Faturasız Ödeme İadesi Talebi
01.02.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman’daki Elit Kuaför’de saç boyama işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında saçlarımın tamamı ve saç derim ciddi şekilde yandı; şu anda hem saçımda hem de saç derimde belirgin yanık ve hasar bulunmaktadır.
Bu işlem için benden 11.750 TL ücret alındı, ödemeyi elden yaptım ve buna rağmen herhangi bir fatura veya fiş verilmedi. Durumu kuaföre ilettiğimde saç derimin ve saçımın yandığını açıkça söyledim; ancak bana sadece “deriniz hassasmış” denilerek konu basite indirildi ve herhangi bir sorumluluk alınmadı.
Yaşadığım bu ciddi mağduriyet nedeniyle, Ankara’daki ilgili Esnaf ve Berberler Odası’nın söz konusu işletme hakkında inceleme başlatmasını, gerekli denetimlerin ve işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu süreçte aynı konu ile ilgili olarak farklı kurumlara da şikayette bulunduğumu ve sürecin takibini bizzat yaptığımı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 11.750 TL’nin iade edilmesini ve saçlarımdaki hasarın giderilmesine yönelik ücretsiz saç onarım ve bakımının sağlanması konusunda da odaya aracılık etmesi için başvuruda bulunuyorum.
Bir avukat olarak genel bir değerlendirme yapmam gerekirse; kuaförlük ve benzeri güzellik hizmetleri, bedel karşılığı sunulan ve özen yükümlülüğü gerektiren hizmetlerdir. Bu tür işlemler sonucunda saç veya saç derisinde yanık oluştuğu iddiası, hizmetin ayıplı ifası kapsamında değerlendirilebilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı hizmet halinde tüketicinin bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya zararın giderilmesini talep etme hakları bulunmaktadır. Somut olayda ayrıca, meydana gelen zararların niteliğine göre genel tazminat hükümleri kapsamında da değerlendirme yapılması gerekebilir. Bu tür iddialarda sağlık raporu, işlem öncesi ve sonrası fotoğraflar ve ödeme belgeleri gibi delillerin muhafaza edilmesi, ileride yapılacak başvurular açısından önem taşır.