to read complaints and reviews, or file yours.Esme Alışveriş Merkezi Aşırı Faiz Ve Tehditkar Aramalarla Mağduriyetim
Esme Alışveriş Merkezi’nden yaklaşık iki yıl önce yaptığım alışveriş nedeniyle oluşan borcumla ilgili yedi‑sekiz aydır neredeyse her gün mesajlar ve sık sık aramalarla rahatsız edildim. Borçla ilgili sürekli aranıp uyarılmamın yanında, kullanılan tehditkar üslup ve ısrarcı tutum beni psikolojik olarak çok yıprattı.
Tarafıma uygulanan faiz oranı da son derece fahişti. Borç tutarı üzerinden faizi kesinlikle silmeyip bunun üzerine sürekli faiz eklediler ve en son arandığımda, belirli bir gün içinde 15 bin lira ödemezsem dosyanın avukata verileceği söylendi. İşten ayrıldığım dönemde birkaç ay ödeme yapamadığım için bu durumun bu kadar agresif ve baskıcı bir şekilde yönetilmesi, hem insanı zor durumda bırakıyor hem de müşteriye karşı saygısızlık niteliği taşıyor.
Sonuç olarak borcumu ödedim; ancak bu süreçte maruz kaldığım sürekli arama, mesaj ve tehditkar yaklaşımlar nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşadığım bu rahatsızlıklar nedeniyle TCK 123. Madde kapsamında ayrıca şikayetçi olmayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Kendi yaşadığım süreçten dolayı, benim kişisel kanaatim, kimsenin bu şekilde bir alışverişe girmemesi gerektiği yönündedir. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için ve sürekli gelen SMS’lerin otomatik olarak faiz eklenmesi gibi uygulamalara karşı hakkımı arayacağım.
Sayın Rabia Hanım, Esme Alışveriş Merkezi’nden yaptığınız alışveriş sonrasında yaşadığınız uzun süren rahatsızlık ve tehditkar iletişim tarzı için çok üzgünüz. En son 01/10/2024 Yılında yapmış olduğunuz ürün alımının satış sözleşmesinde belirtilen tarihlerde ödemenizi yapamadığınızdan dolayı size gelen bilgilendirme mesajlarını gelen arama ve mesajların, özellikle de kullanılan zorlayıcı üslubun ve yüksek faiz uygulamalarının sizi psikolojik olarak yıprattığını anlıyoruz. Bu süreçte maruz kaldığınız stres ve mağduriyetin farkındayız. Ürünler size 01/10/2024 yılında teslim edilmiş ve bu güne kadar kullanmakta olduğu açıkça belirtilmektedir. Söz konusu durumun bir daha tekrarlanmaması için, gelecekte size ulaşacağımız tüm iletişim kanallarını sınırlayacağız. Artık telefon aramaları ve SMS yoluyla herhangi bir hatırlatma veya uyarı gönderilmeyecektir. Bu konuda gerekli tüm düzenlemeleri hemen hayata geçiriyoruz. Saygılarımızla, Esme Müşteri Hizmetleri Ekibi
