@eslemgold_altinkaplama Siparişim Gecikti Firma Sahibi Kaba Davrandı

Emine · 2025-06-05T20:03:16+03:00

Eslem Gold'dan 5 tane Müjde Ajda bilezik siparişi verdim fakat pazartesi kargoya verildi deniyor. 4 gündür gelemedi. Normalde nereden gelirse gelsin bir günde teslimat yapılır evime. Firma sahibi aşırı asabi bir şekilde 'Arefe günü gidip dükkanı açıp mı gönderelim, göndermediysek de yok kargolar kapandı' gibi saçma açıklamalarda bulundu. Kendi saygısızlığını sanki ben yapıyormuşum gibi ithamlarda bulunuyor. Ben şikayetçiyim, paramın iade edilmesini istiyorum. Bu saatten sonra gelse de istemem, böyle insanların ürünlerini almak istemiyorum. Bugün yarın teslim edilir diyerek oyaladılar beni. Ben bayramdan sonra yokum dediğim halde zaten sipariş verdim. Yetişmeyecekse almasaydınız, siparişimi zorla mı verdim?

@eslemgold_altinkaplama

Merhaba, yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, 7 Haziran tarihinde ücret iadesi işlemlerinizin tamamlandığını görmekteyiz. Sorununuzun çözüldüğünü teyit etmekten mutluluk duyarız."

@eslemgold_altinkaplama

Sonu 6707 ile biten IBAN numarasına ödeme 7 Haziran da yapılmıştır

Emine

Firma yetkilisi buradan özür diliyor diğer platformlarda tehdit ediyor şikayetçiyim

Emine

Önceki şikayetim, yaşadığım sipariş gecikmesi ve iletişim süreci ile ilgilidir. Bu süreçte tarafıma firma tarafından baskı ve tehdit içerikli mesajlar iletilmiştir. Ekran görüntüleri delil olarak mevcuttur. Tüketici olarak yalnızca yaşadığım deneyimi paylaşmış bulunmaktayım. Herhangi bir hakaret, iftira veya kötü niyetli bir amaç bulunmamaktadır. Ücret iadesi yapılmış olsa da, yaşanan iletişim süreci nedeniyle şikayetim devam etmektedir ve değerlendirilmesini talep ediyorum.”

Emine

Şikayetimle ilgili süreçte firma tarafından tarafıma iletilen mesajlarda baskı, tehdit ve saygı sınırını aşan ifadeler kullanılmıştır. ‘Yazık kimlerle muhatap oluyoruz’ şeklindeki mesaj da iletişim üslubunun yapıcı olmadığını göstermektedir. Tüketici olarak yalnızca yaşadığım sipariş gecikmesi ve iletişim sürecini aktardım. Herhangi bir hakaret veya iftira kastım bulunmamaktadır. Ekran görüntüleri delil olarak mevcuttur. Yaşanan sürecin değerlendirilmesini talep ediyorum.”

Emine

E**** G*** ile daha önce yaşamış olduğum bir sorun nedeniyle yaklaşık bir yıl önce Şikayetvar üzerinden şikayet yazmıştım. O dönemde kargomun bayramdan önce yetişeceği söylenmesine rağmen ürünüm geç gönderildi, kaba bir üslupla “kaç kişi yazıyor sizin gibi biliyor musunuz, uğraşamam” tarzı ifadelerle geçiştirildim ve sonrasında her yerden engellendim. Bugün ise firma sahibi olduğunu belirten kişi tarafından hem WhatsApp üzerinden hem Instagram üzerinden hem de normal SMS ile yazılı olarak tehdit edildim. Bana “Ücret iadeniz yapılmasına rağmen şikayetinizi geri çekmediniz, sizden tac beklenmiyor, dekont ve görüşmeler delil olarak sunulup hukuki süreç başlatılacaktır” şeklinde mesajlar atıldı. Şikayetimi kaldırmam için bu tarz ifadelerle baskı yapılmasını tehdit olarak görüyorum ve bu durumdan rahatsızım. Ben firmadan herhangi bir talepte bulunmuyorum, sadece yazdığım bir şikayet nedeniyle bu şekilde tehdit edilmek istemiyorum. Bu yaklaşımın hem etik olmadığını hem de bir müşteri olarak beni baskı altında hissettirdiğini belirtmek istiyorum.