to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Kapatma İşleminde Tekrarlayan Prosedür Ve İlgisiz Personel
06.05.2026 tarihinde saat 15:50 civarında, Eskişehir eski Abone Merkezi’ne abonelik kapatma işlemi için ikinci kez gittim. Abone numaram 93814. Daha önceki başvurumda kapanış işlemi yapılmak yerine bazı sorumluluklar tarafıma yüklenmişti. Bu sorumlulukları yerine getirmeme rağmen, bu defa da sayacın ekip tarafından kontrol edilmesi gerektiği söylenip işlem yapılmadan yeniden merkeze çağrıldım.
Merkezde 8 numaralı masada görevli personelle görüştüm. Yaşadığım sürecin ikinci gelişim olduğunu, sürekli abone merkezine gelemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, personel sadece prosedürü tekrar etmekle yetindi ve bu durumu hiç önemsemeyen, umursamaz bir tavır sergiledi. Sorunumun çözümü için yardımcı olmak yerine sadece kurum kurallarını öne sürmesi, vatandaş olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Abonelik kapatma işleminin, vatandaşın üzerine gereksiz yük bindirilmeden, makul bir şekilde ve tek seferde sonuçlandırılmasını, ayrıca özellikle 8 numaralı masadaki personel başta olmak üzere personelin vatandaşla iletişimi ve çözüm odaklı yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Merkeze her gidişimde 370 TL taksi ücreti ödemek zorunda kalıyorum, bu süreçte toplamda 740 TL maddi kaybım oluştu, bu tutarın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
06.05.2026 tarihinde saat 15:50 civarında Eskişehir eski Abone Merkezi’ne abonelik kapatma işlemi için ikinci kez gittim. Önceki başvurumda sorumluluklar tarafıma yüklendi, bu sefer ise sayacın ekip tarafından kontrol edilmesi gerektiği söylendi ve işlem yapılmadan tekrar merkeze çağrıldım. 8 numaralı masada görevli personel, prosedürü tekrarlamakla yetindi, taleplerimi önemsemedi ve umursamaz bir tavır sergiledi. Bu durum beni değersiz hissettirdi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım, arama yapılmadı ve zarar‑hasar tazmini talebimle ilgili bir gelişme olmadı. Toplam 740 TL taksi masrafım oldu ve iadesini istiyorum.
Eski Genel Müdürlüğü, adrese ekip gönderdi fakat bunu planlarken hiç bizden fikir almadı. Kafasına göre planlama yapmış ve eski oturduğum adrese gitti. Maalesef o gün anahtara ulaşılamadı. Planlaması 3-4 gün sonraya yapılmıştı. 4 gün tetikte bekledik. 14.05.2026 yani bugün tekrar ekip yönlendirdik. Bu defa talep edişimin ertesi günü ekip geldi. Yine hiçbir ekip tarafından aranıp gelineceği söylenmedi. Az önce ekip eski adresime ulaşmış. Bu prosedür daha kontrollü ve akılcı yönetilebilir. Şimdi yeniden teksi parası ödeyip abone merkezine gidip 1 saate yakın sıra bekleyeceğim. Neden? Su aboneliğim kapatılsın diye! CHP belediyesinden hiç beklemediğim bir performans!
