Teslimatların Sürekli Ertelenmesi, Yanlış Renkli Mobilya Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

13 Nisan’da Eskidji Bazaar'da bulunan Kayra Mobilya’dan koltuk takımı ve masa siparişi verdim. Sipariş sırasında ilgilenen abi çok ilgili ve hassas davrandı. Sipariş sırasında özellikle şehir dışına çıkacağımı belirttim ve bunu dikkate alarak bana 17 Nisan’da teslimat yapılacağı söylendi. 17 Nisan günü bütün gün onları bekledim ve beni saat 15:00-16:00 gibi arayıp erteleme yaptılar. Daha sonra teslimat tarihi 19 Nisan’a ertelendi. Ben de şehir dışında olduğum için anahtarlarımı mecburen bıraktım. Bu tarihte koltuklarım geldi ancak masa yine ertelendi ve sandalyelerim de yanlış renkte teslim edildi.

Sonrasında masa ve sandalyeler için 22 Nisan Çarşamba gelecek denildi, ardından Perşembe’ye ertelendi, Perşembe’den sonra bu kez Cuma gelecek dendi. Cuma günü teslimat için arandım 17.00-18.00 arası geleceğiz dediler tamam dedim, tüm gün teslimat için evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Aradığımda bu kez ertesi gün teslim edileceği söylendi. Planlarımı tamamen bu teslimatlara göre yaptığım, yeterince anlayış gösterdiğim ve defalarca ertelenme yaşadığım için sinirlendim ve sesimi yükselttim.

Telefon görüşmelerinden konuşan hanımefendi “Şu an ne derseniz deyin durum değişmeyecek” şeklinde ifadeler kullandı, acil başka siparişe gittikleri söylendi ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem sürekli ertelenme hem de bu saygısız tutum nedeniyle mağdur edildim. 84.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile alışveriş yaptım, sipariş fişimde de 1280 numaralı sipariş numaram yer alıyor.

Tüm bu yaşananların en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve koltuk takımıyla birlikte aldığım masa ve sandalyelerimin, doğru renk ve eksiksiz şekilde acilen teslim edilmesini ve özür dilenmesini talep ediyorum.