Teslim Tarihi Aşıldı Ve Ürünleri Kendim Almak Zorunda Kaldım

My Home Mobilya Avcılar (Eskidji Bazaar / Eski İçi Pazarı) şubesinden 24 Mart tarihinde koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası satın aldım. Ödememi nakit olarak iki taksit halinde yaptım. Satış sırasında tüm ürünlerin en geç 4 Mayıs tarihinde eksiksiz teslim edileceği açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım.

Ancak 4 Mayıs tarihinde ürünler söz verildiği gibi teslim edilmedi. Bu tarihten sonra yaklaşık 20 gün boyunca her aradığımda “bugün gelecek”, “yarın gelecek”, “araç yolda”, “teslimat yapılacak” gibi farklı bilgiler verildi fakat hiçbirinde verilen söz tutulmadı. Süreç her seferinde ertelendi ve sürekli oyalandığımı hissettim.

Bu süreçte özellikle B****** Bey ve G*** Hanım ile defalarca görüştüm. Her görüşmede farklı bir açıklama yapıldı, net bir bilgi verilmedi ve her seferinde yeni bir tarih söylenmesine rağmen ürünler yine gelmedi. Nişanlımla birlikte mobilyalar gelecek denilerek defalarca işe gidemediğimiz, evde teslimat beklemek zorunda kaldığımız günler oldu. Teslimat yapılacak denildiği için planlarımızı iptal ettik ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak yıprattı.

Yaşadığım mağduriyet bununla da sınırlı kalmadı. Sonunda ürünlerimi alabilmek için fabrikaya bizzat gidip mobilyaları kendi imkanlarımla teslim almak zorunda bırakıldım. Teslimatı firma tarafından yapılması gereken ürünleri müşterinin fabrikadan kendisinin alması, bana göre kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Sonuç olarak, 24 Mart’ta yapılan alışverişte 4 Mayıs olarak belirtilen teslim tarihi hiçbir şekilde tutulmamış, ürünler ancak 23 Mayıs tarihinde tarafıma ulaşmıştır. Yaklaşık 20 gün boyunca sürekli ertelenen teslimatlar, verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle My Home Mobilya Avcılar (Eskidji Bazaar) şubesine karşı ciddi bir güven kaybı ve hayal kırıklığı yaşadım.

Bu süreçte firmadan hiçbir maddi ya da manevi talebim bulunmuyor; sadece yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşarak, My Home Mobilya Avcılar şubesinden alışveriş yapmayı düşünen kişilerin özellikle teslimat ve satış sonrası hizmetler konusunda çok dikkatli olmalarını istiyorum. Ben kendi adıma bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu şubenin kapısından bile geçmeyi düşünmüyorum.