Özel L Koltukta Ölçü Hatası Ve İade Reddi

Eskidji Bazaar Esenyurt Tucci Mobilya’dan özel ölçü olarak bir l koltuk yaptırdım. Bugün teslim edildi ancak gelen ürün, gönderdiğim ve üzerinde anlaştığımız resimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Özellikle oturma yeri yastığının ölçüsü istediğim gibi yapılmamış. Eninin 180 cm olmasını belirtmeme rağmen 185 cm olarak yapılmış ve bu nedenle balkon kapımın önünü kapatıyor, kullanımı zorlaşıyor.

Teslimat sonrası firmayla iletişime geçip hatalı ölçü ve görsele uymayan üretim sebebiyle iade talep ettim. Ancak koltuğu özel yaptırdığımızı söyleyerek iade kabul etmediklerini ifade ettiler. Ayrıca koltuğun oturdukça alçalacağını ve zamanla istediğim seviyeye geleceğini belirterek sorunu geçiştirmeye çalıştılar. Ben ürünün hem görseldeki modele uymaması hem de net olarak paylaştığım ölçülerin dışında üretilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Özel üretim dense bile, müşterinin verdiği ölçü ve görsele uygun bir ürün teslim edilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, hatalı ölçü ve sözleştiğimiz tasarıma uymayan bu l koltuğun iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.