to read complaints and reviews, or file yours.Eskidji Bazaar Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ve Hasarlı Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi
Esenyurt Eskidji Bazaar içindeki Hanif Furniture ve Ekinci DTM mağazalarından, 31 Aralık 2024 tarihinde yeni evlenecek çiftlere özel düğün paketi kapsamında yatak odası takımı, yemek odası takımı, oturma odası takımı ve portmanto satın aldım ve bedelini peşin olarak ödedim. Teslimatın Mart 2025 içerisinde yapılması konusunda anlaştık.
12 Mart 2025 tarihinde satıcıyla iletişime geçerek ürünlerin 18 Mart 2025 tarihinde teslim edilmesini talep ettim ancak ürünler talep ettiğimiz tarihten 9 gün sonra, 27 Mart 2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında yemek odası takımına ait berjerler yanlış modelde getirildi, konsol istediğim modelden farklı geldi, konsolun iç rafları eksik gönderildi ve arka kısmındaki MDF bölümü çıkıntılı ve hatalı şekilde teslim edildi. Yemek odası takımına ait ayna ise hiç teslim edilmedi.
Yatak odası takımına ait makyaj aynası çizik şekilde geldi. Düğün paketine ek olarak ücret ödeyerek yaptırdığım portmantonun kapakları da yanlış geldi ve daha sonra değiştirileceği söylendiği halde hiçbir zaman değişim yapılmadı. Bu nedenle portmantoyu yaklaşık bir yıl boyunca kapaksız kullanmak zorunda kaldım. Mağazanın sorumluluğunu yerine getirmemesi nedeniyle portmanto kapaklarını kendi imkanlarımla, farklı bir marangoza ayrıca ücret ödeyerek yaptırdım.
Teslimattan itibaren tüm bu sorunları defalarca kez mağazaya bildirdim. Sürekli olarak yanlış ve hasarlı ürünlerin düzeltilmesini, eksik parçaların tamamlanmasını, gerekirse değişim veya onarım yapılmasını talep etmeme rağmen aylarca oyalanıp herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Bu süreçte portmantonun kapaklarını kendi cebimden yaptırmak zorunda kalmamın yanında, yatak odası çekmeceleri ve kulpları kırıldı, baza iskeletinde ayrılma başladı ve yemek masasında çizilme ve çatlama meydana geldi. Tüm bu ek sorunlar için de tarafıma herhangi bir onarım ya da değişim sağlanmadı.
Yaklaşık bir buçuk yıl boyunca çözüm üretilmeden oyalanarak mağdur edildim. Yaşadığım bu süreç sonucunda ürünlere olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık tamir ya da parça değişimi gibi çözümleri kabul etmiyorum. Ödediğim toplam bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızla ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
