Esin Şimşek Moda Tarafından Yaşatılan Mağduriyet

1 Kasım 2025’te Esin Şimşek Moda’nın Instagram sayfası üzerinden 1 adet Punto bayan pantolon siparişi verdim ve ürün 3 Kasım’da tarafıma ulaştı. Sonrasında, 2 farklı renkte pantolon daha sipariş ettim. 6 Kasım’da, başka bir satıcıdan aldığım benzer ürünlerle birlikte tüm siparişlerim aynı anda elime geçti.

Ürünleri karşılaştırdığımda, Esin Şimşek Moda’dan aldığım pantolonların hem kumaş hem model olarak diğer satıcıdaki ürünle tamamen aynı olduğunu, ancak fiyatının çok daha yüksek olduğunu gördüm. Diğer satıcıdan aldığım pantolon kargo dahil 990 TL iken, Esin Şimşek Moda’dan aldığım pantolonlar tanesi 1200 TL idi.

Bu durumu Esin Şimşek Moda’ya mesaj yoluyla ilettim. Satıcıdan hakaret içeren yanıtlar aldım. İade talebimi ilettim ve ürünleri hiç kullanmadan, denemeden, orijinal şekilde iade ettim. Satış sırasında “koşulsuz şartsız iade” vaadi verilmişti. Ancak, 2 pantolon için toplamda 2400 TL Nakit ödeme yapmış olmama rağmen, IBAN’ıma sadece 2180 TL yatırıldı. Her pantolonda 110 TL eksik ödeme yapıldı ve bu konuda herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, ödeme işlemi de geç ve eksik olarak gerçekleştirildi.

Elimde ödeme dekontu ve yazışmalar mevcut. Daha önce de başkalarının benzer sorunlar yaşadığını öğrendim. Koşulsuz şartsız iade sözü verilmesine rağmen, eksik ödeme yapılmasını ve iletişimdeki olumsuz tutumu kabul etmiyorum. Eksik ödenen tutarın tarafıma, ilettiğim IBAN’a tamamlanmasını talep ediyorum.