to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım, Ürün Yok: Esila Modam’dan Cevapsız Kaldım
Instagram’da “esila. Modam” adıyla satış yapan Esila isimli butikten kıyafet siparişi verdim ve Ziraat Bankası üzerinden 800 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan çok kısa bir süre sonra butik benimle iletişimini kesti.
Yaklaşık bir buçuk gündür Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Mesajlarım iki tik oluyor, çevrim içi olduklarını görüyorum, ardından internetlerini kapatıp ortadan kayboluyorlar. Ne ürünle ilgili bilgi veriliyor ne de herhangi bir açıklama yapılıyor.
Bu süreçte elimde yalnızca para gönderdiğime dair banka dekontu ve WhatsApp yazışmaları bulunuyor. Yaşadıklarım nedeniyle bu butiğe güvenim tamamen sarsıldı ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Ödemesini yaptığım halde hiçbir hizmet alamadığım bu işlem için, tarafıma tahsil edilen 800 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün Esila. Modam üzerinden Adıyaman Besni’de toplam 800 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden IBAN yoluyla gerçekleştirdim.
Alışverişten hemen sonra ürünleri iade etmek istediğimi belirttim ancak dünden bu yana firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon ile defalarca aramama rağmen aramalarıma cevap verilmiyor ve iade sürecimle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor.
Benden alınan 800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
