Ödeme Yapıldı, Ürünler Gönderilmedi Ve Firmadan Hiçbir Dönüş Alınamıyor

8 Aralık’ta Esila Modam üzerinden 3 adet takım siparişi verdim ve toplam 1.550 TL ödemeyi EFT yoluyla yaptım. Ödemeyi yaparken iletişim ve dekont için kullandığım numara olarak +90 ********95 09 bilgisini ilettim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi paylaşıldı.

Telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Instagram üzerinden ve WhatsApp’tan da defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve kargo takip numarası da tarafıma hiç iletilmedi. Ücretini ödediğim ürünler elime ulaşmadığı gibi, firmadan da hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur etti.

Ödemesini yaptığım 1.550 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.