Otobüs Şoförünün Sert Davranışı Ve Kartıma El Koyması Kızımı Mağdur Etti

19 Kasım 2025 tarihinde saat 07:50 civarında, 988 Kemalpaşa – Evka 3 hattında belediye durağından binen kızımın yaşadığı bir olayı paylaşmak istiyorum.

16 yaşındaki kızım öğrenci, kendi öğrenci kartını basıyor fakat içinde bakiye olmadığı için kendi kartını bırakıp 9 yaşındaki kardeşinin kartını basıyor. Bunun üzerine 35 AVE 196 plakalı otobüsün şoförü "Karta bakayım" diyerek sert bir şekilde kartı istemiş ve kartı "yalan kullanımdan" aldığı gerekçesiyle el koymuştur. Kızım kendi kartını tekrar gösterip öğrenci olduğunu ve bastığı kartın kardeşine ait olduğunu belirtmesine rağmen, şoför tersleyip "Hadi abicim" diyerek kızımı arkaya göndermiştir. Şoförün bu tutumu hem üslup olarak kırıcı ve agresif, hem de çocuğa karşı oldukça incitici olmuştur. Kızım bu olaydan sonra ciddi şekilde tedirgin ve üzgün durumda.

Yönetmeliğe göre şoförün sefer esnasında telefonla oynaması da yasak, hatta seferde sigara içen şoförler bile olmasına rağmen bunlara çoğu zaman göz yumulurken, sonuçta öğrenci olan kızım yine öğrenci olan kardeşinin kartını basmıştır. Herhangi birinden rica etse yine öğrenci kartı basılacaktı; bu konuda ne bir hak kaybı ne de bir kazanç sağlama durumu vardır. Bu şartlarda şoförün bu şekilde işgüzarlık yapması son derece yanlış ve kaba bir davranıştır.

Olay sonrasında Eshot çağrı hattını arayarak şikayette bulundum ancak bana sadece "Yönetmelik böyle" denilerek konu kapatıldı, herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım ya da açıklama yapılmadı. Bu tavır, bir veli olarak kendimi tamamen yalnız ve haksız yere suçlanmış hissetmeme neden oldu.

Hem kızımın kartının iadesini hem de ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak, çocuklara karşı sergilenen bu üslup ve davranışla ilgili işlem yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olayın dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.