Esestuning23 | Otomarketim Yanlış LED Xenon Ampul Gönderimi Ve Faturasız Satış İçin Tam İade Talebi

Trotomarketim.shop üzerinden Es-Es Tuning adlı satıcıdan LED xenon far ampulü siparişi verdim ancak tarafıma normal LED ampul gönderildi. Gönderilen ürün hem ilandakiyle aynı değil hem de aracımla uyumsuz durumda. Ürünü ayrıca faturasız olarak, sadece Sürat Kargo ile gelen paketin üzerinde “Gün Kargo Dağıtım Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi” ibaresi olacak şekilde yolladılar.

Ürün 30.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Siparişe ait kargo takip numaram 11911616719753. Ürün için 990 TL ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Yanlış ve uyumsuz ürün gönderilmesi üzerine firmaya hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonlara bakılıyor ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir dönüş yapılıyor. Muhatap bulamıyorum.

Yanlış ürün gönderimi ve faturanın kesilmemesi nedeniyle, ödediğim 990 TL tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.