Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Tuğçe sonuçtan memnun
Çözüldü

Eser Puset Teknik Servis Çalışma Şekli Ve İş Kalitesi

Tuğçe
12 Kasım 2023 00:35
1.054
Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Cybex Pockit marka katlanır bebek arabası kullanıyorum. Üründen oldukça memnun olmama rağmen, teknik destek konusunda anlaşılır bir durum söz konusu değil. Sadece tek bir firma bu sistemi çok iyi oturtmuş ve kendi düzeni içinde işletiyor. Yüksek fiyatlara satılan bebek arabalarının tek bir teknik servisi olduğu için, nerede olduğu ya da ürününüzü onlara nasıl ulaştıracağınızla ilgilenmiyorlar. Bebek arabasının alt kısmındaki ayak koyma bandı kopmuştu, garanti kapsamında değişim yapıldı; ancak yaklaşık iki ay sonra aynı bant yine koptu. Bu arada bebek arabasını ayda üç kez kullanıyorum ve çocuğumun bandın üzerinde zıpladığını hiç görmedim. Anadolu yakasından bilmediğim bu ücra yere gidip ürünü elden teslim etmesem ne yapardım? (Tabii ki kabul etmiyorlar, şikayetlerde takıldıkları nokta burası.) Yine yüksek bir maliyetle hem gönderirken hem de teslim alırken kargo ücreti ödeyebilirdim. Üstelik, ayak bandı için gönderdiğim ürünün kargoda başka bir zarar görüp görmediği de aklına gelmiyor ki, bu yöntemi tavsiye ediyorlar. Dünyaca ünlü bir markanın bu şekilde çalışan bir sistemle müşterilerine bunu dayatması anlaşılır gibi değil. Garanti sürem doldu, şimdi bu durumda ücretli olarak tekrar değişim mi yapılacak ve ben her iki ayda bir bu sorunla mı karşılaşacağım?

Tuğçe
08 Aralık 2023 23:54

Firma dönüş yaptı, 2 seçenekli bir dönüş oldu. Bebek arabasını ben getireceğim, servis ücreti almayacaklar, malzeme parası alacaklar. Yeni malzemeyi kargo ile bana gönderecekler, kargo parasını ben ödeyeceğim ve montajını ben yapacağım. Yani her halükarda maddi olarak bana kalan durumlar oluyor ama yine de en makul olan seçenek kargo ile ürünü talep edip, kendi montajımı yapmam oldu. Firma hızlı bir şekilde ürünü gönderdi, kargo parasını ödeyip ürünü teslim aldım. Bu ünlü markalarla çalışan bu firmanın teknik servis hizmeti hala aklıma yatmıyor ama sorunuma çözüm getirdikleri için de teşekkür ediyorum.

Tuğçe
08 Aralık 2023 23:55

Teşekkürler

Tuğçe
13 Aralık 2023 16:21

Bu arada bu şekilde ürünü isteyip montajı kendi yapacak kişilere şunu söyleyebilirim, oldukça kolay işlem. Bir yıldız tornavida ve biraz güç ile yapabileceğiniz, hele 2 kişi yapacaksanız inanılmaz kolay olan bir montajı var. Tek başıma, eskisini çıkar, yenisini tak falan derken maksimum 15dk da yapabildiğim bir montaj oldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Cybex Bebek Arabası Şikayet

Cansu
28 Şubat 2024 11:08
4.101
Cybex Bebek Arabası Şikayet
Cybex Bebek Arabası Şikayet
Cybex Bebek Arabası Şikayet
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Cybex Bebek Arabası Servisinde Hayal Kırıklığı

Betül
02 Mart 14:18
3.766
Cybex Bebek Arabası Servisinde Hayal Kırıklığı
Cybex Bebek Arabası Servisinde Hayal Kırıklığı
1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

Kalitesiz Ve Kötü Bebegold

22 Mart 2024 12:41
2.188
Kalitesiz Ve Kötü Bebegold
Kalitesiz Ve Kötü Bebegold
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zeynep
19 Temmuz 2023 18:23
5.166
Benzer Şikayet Yaz