Eser Puset Teknik Servis Çalışma Şekli Ve İş Kalitesi

Cybex Pockit marka katlanır bebek arabası kullanıyorum. Üründen oldukça memnun olmama rağmen, teknik destek konusunda anlaşılır bir durum söz konusu değil. Sadece tek bir firma bu sistemi çok iyi oturtmuş ve kendi düzeni içinde işletiyor. Yüksek fiyatlara satılan bebek arabalarının tek bir teknik servisi olduğu için, nerede olduğu ya da ürününüzü onlara nasıl ulaştıracağınızla ilgilenmiyorlar. Bebek arabasının alt kısmındaki ayak koyma bandı kopmuştu, garanti kapsamında değişim yapıldı; ancak yaklaşık iki ay sonra aynı bant yine koptu. Bu arada bebek arabasını ayda üç kez kullanıyorum ve çocuğumun bandın üzerinde zıpladığını hiç görmedim. Anadolu yakasından bilmediğim bu ücra yere gidip ürünü elden teslim etmesem ne yapardım? (Tabii ki kabul etmiyorlar, şikayetlerde takıldıkları nokta burası.) Yine yüksek bir maliyetle hem gönderirken hem de teslim alırken kargo ücreti ödeyebilirdim. Üstelik, ayak bandı için gönderdiğim ürünün kargoda başka bir zarar görüp görmediği de aklına gelmiyor ki, bu yöntemi tavsiye ediyorlar. Dünyaca ünlü bir markanın bu şekilde çalışan bir sistemle müşterilerine bunu dayatması anlaşılır gibi değil. Garanti sürem doldu, şimdi bu durumda ücretli olarak tekrar değişim mi yapılacak ve ben her iki ayda bir bu sorunla mı karşılaşacağım?