Eser Oto Elektrik Ankara Mağduriyet Yaşama

Ankara Şaşmaz’da bulunan Eser Oto Elektrik’e aracımda depo içi pompa arızası nedeniyle tavsiye üzerine gittim. Usta arızanın depo içi pompadan kaynaklandığını söyleyerek bu parçanın değişmesi gerektiğini belirtti ve bana depo içi pompa aldırdı. Parçayı alıp taktıktan sonra işçilikle birlikte toplam yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım.

Aracı alıp eve döndükten 1–2 saat sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Tekrar gittiğimde bu sefer röleden olabileceğini, ondan değilse yavaş yavaş enjektörlere kadar gidebileceğini söyledi. Ben de o halde bana aldırdığı pompanın ne olacağını sorduğumda, “boşa çıktı, ona bir şey yapamayız” şeklinde bir cevap aldım. Yani arızanın kaynağı tam olarak netleştirilmeden, tamamen varsayımla parça aldırılıp değişim yapıldı.

Bu yaklaşım hem güvenimi sarstı hem de beni zarara uğrattı. Çankaya’dan iki kez gidip geldim, ciddi zaman kaybı yaşadım ve paramla adeta rezil oldum. Herhangi bir fatura veya fiş de verilmedi, bu konuda kendimi de evraksız işlem yaptırdığım için hatalı görüyorum ancak firmanın bu kadar acemice ve gelişigüzel iş yapması kabul edilemez.

Yetkili kişilerin de bu tarz iş yapış biçimine karşı duyarlı olmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.