Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebine Yanıt Bulunamıyor

Yaklaşık 1 ay önce E-sepet üzerinden #1990 numaralı siparişimi verdim. Sistemde siparişimin Türkiye’ye geldiği ve teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir kargo ulaşmadı, fiziksel olarak hiçbir teslimat almadım.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak E-sepet’e ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunuma dair tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bilgi alabildim ne de sürecin nasıl ilerleyeceği söylendi.

E-sepet’in ya siparişimdeki ürünleri en kısa sürede bana teslim etmesini ya da ödemiş olduğum tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.