to read complaints and reviews, or file yours.Esepet.com Teslim Edildiği Bildirilen Sipariş Ürün Gelmedi Ve Para İadesi Talebi
22.05.2026 tarihinde Esepet üzerinden #1253 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra 12.06.2026 tarihinde tarafıma “siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde mail geldi ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ortada ürün yok.
Kredi kartı ile, kargo ücreti dahil toplam 1.050 TL ödeme yaptım. Siparişim gelmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle kendimi mağdur ve açıkçası yanıltılmış gibi hissediyorum. Mail adreslerinden ve WhatsApp numaralarından defalarca yazmama rağmen ne bir geri dönüş alıyorum ne de siparişim hakkında herhangi bir bilgi veriliyor.
Siparişimin gerçekten gönderilip gönderilmediğinin açıklanmasını, ya ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim 1.050 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamasının da açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Esesepet firmasından yaptığım bir sipariş ve ürünle ilgili yaşadığım sorunlar sonrası, 13.06.2026 tarihinde saat 15.00 civarında firma ile yaşadığım durumu ve mağduriyetimi detaylı şekilde yazarak paylaştım. Bu paylaşımımın ardından firma, tüm sayfa ve sitelerinden beni engelleyerek kendilerine ulaşmamı tamamen kapattı. Yaşadığım ürün ve sipariş kaynaklı sorunlarım devam ederken, çözüm üretmek yerine müşteriyi her yerden engelleyerek bu şekilde bir yol izlemelerini son derece yanlış buluyorum. Firma, müşterilerine yardımcı olmak yerine “bizim sorumluluğumuzda değil” tarzında ifadeler kullanarak sorumluluktan kaçmaya çalışmakta ve bu konuşmaların ekran görüntülerini de aldım. Sorunları bu şekilde müşterilerini engelleyerek çözdüklerini düşünüyorum ve bu tutumları nedeniyle insanları yanılttıklarını, güven vermediklerini düşünüyorum. Hem mevcut ürün ve sipariş mağduriyetimin giderilmesini hem de firma tarafından konuyla ilgili net bir açıklama yapılarak engelimin kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteriye bu şekilde yaklaşan, sorun yaşanınca iletişimi kesen bir firmanın gerekli incelemeye tabi tutulmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayfanın resmi bana attığı yasışmalar
