Teslim Edilen Ürün İçin İade Ödemesi Yapılmadı

North London’dan online olarak 1900 TL tutarında bir eşofman sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra beğenmeyip 19’unda sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün 23’ünde North London’a teslim edildiği açıkça görülüyor.

Buna rağmen iki gündür sistemde ürünün teslim edildiği görünmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kendilerine ulaşmadığını iddia ettiler, ancak kargo firması ürünün teslim edildiğini teyit ediyor.

Hem kargo firmasında teslim görünmesine hem de sistemde ürün teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen 1900 TL’lik kart ödememin hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın aynı karta eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.