Kredi Kartıyla Ödenen Sipariş Gönderilmedi, İade Talebi Ve Mağduriyet Şikayeti

E-sepet.com adlı internet sitesinden 4 Haziran tarihinde kredi kartımla toplam 1.550 TL ödeyerek iki adet kamp sandalyesi sipariş ettim. Ödemem kart ekstreme "Pay TR E*** İ***" şeklinde yansıdı.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinden daha önce de şikayet yazmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda da siteye erişimde sorunlar yaşanıyor, sanki kapatılmış gibi görünüyor ve hiçbir iletişim kanalından ulaşmak mümkün olmuyor.

Türkiye ofisi olarak yalnızca İzmir Menemen bilgisi görünüyor, bunun dışında ulaşabileceğim net bir adres, telefon ya da yetkili bulamıyorum. Benim gibi yüzlerce kişinin de aynı şekilde mağdur edildiğini görüyorum ve vatandaşın bu kadar kolay mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Ödemiş olduğum 1.550 TL’nin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu firma ve ödeme aracısı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.