Kamp Sandalyeleri Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Teslimat Gösteriyor

18 Mayıs 2026 tarihinde Esepet uygulaması üzerinden 2 adet kamp sandalyesi satın aldım. Sipariş öncesinde İzmir Menemen bölgesindeki satış temsilcisiyle yazışarak ürünlerin 5 ile 12 iş günü arasında teslim edileceği bilgisini aldım ve bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım. Ödemeyi 1.499 TL olarak kredi kartıyla tek çekim şeklinde yaptım, siparişime de XY2422625060PQ takip numarası verildi.

Ancak belirtilen sürelerin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi. İzmir Menemen bölgesindeki satış temsilcisiyle defalarca görüştüm, her seferinde ürünün teslim edileceği, kargo firmasıyla görüşüldüğü, işlemin sonuçlanacağı ve merak etmemem gerektiği söylendi. Buna rağmen site üzerindeki bilgiye göre ürün 12 Haziran saat 04.18'de bana teslim edilmiş gibi görünüyor, fakat bana gelen herhangi bir ürün yok.

Hem teslim edilmemiş bir ürün için sistemde teslim edilmiş görünmesi, hem de sürekli oyalayıcı açıklamalar yapılması sebebiyle mağdur durumdayım. Ürünlerim gerçekten gönderilecekse kamp sandalyelerimin en kısa sürede düzgün şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim 1.499 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.