Teslim Edilmeyen Kamp Sandalyeleri: İade Talebi

E Sepet adlı internet sitesinden 12 Mayıs tarihinde iki adet kamp sandalyesi siparişi verdim. Siparişin 5-12 gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçti ve hâlâ herhangi bir ürün teslim edilmedi. Siparişimi verirken 1.549,80 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram XY2422625158PQ’dur.

Siparişim gecikince firma ile mail üzerinden iletişime geçtim ve ürünlerin teslim edilmediğini bildirdim. Buna karşılık olarak bana siparişin teslim edildiğine dair bir mail gönderdiler. Kargoyu teslim almadığımı belirttiğimde ise iletişimi kestiler ve sadece kargo firmasının mail adresini paylaşıp benim iletişime geçmemi söylediler.

Kargo firmasıyla da mail yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünler elime ulaştı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Ürünlerim acilen gönderilecekse siparişimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 1.549,80 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.