to read complaints and reviews, or file yours.Esentur Nakliyat’ta Yanıltıcı Sözler, Fiyat Artışı Ve Eşyalarımda Hasar
20 Nisan 2026 tarihinde evimi Esentur Nakliyat ile taşıttım. Taşınma öncesinde Esentur’dan Y**** Bey eşyaların taşınacağı eve gelerek keşif yaptı ve temiz, dikkatli ve profesyonel bir taşınma olacağına dair bana söz verdi. Bu görüşme sonrası, paketlemenin büyük kısmını kendim yapmama ve mesafenin yakın olmasına rağmen 40.000 TL bedel üzerinden anlaştık ve ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim.
Ancak taşınma günü yaşananlar verilen vaatlerin tam tersiydi. Sigorta talep ettiğimde, bana hiçbir firmanın sigorta yapmadığını söyleyerek açıkça yanlış bilgi verdi. Taşınma esnasında eşyaları özenle taşımak yerine yerlere fırlatır gibi bıraktılar, sürekli söylenip tartışmalı bir ortam yarattılar ve verdikleri zararı göz göre göre kabul etmediler. Buzdolabıma zarar verdiler, vitrin ve sehpa köşelerinde hasar oluştu. Henüz açmadığım cam malzemelerimle ilgili de ciddi endişe duyuyorum.
Paketlemelerin çoğunu kendim yapmış olmama rağmen, firma temiz malzeme ve streç kullanmaktan dahi kaçındı. Tüm bunların üzerine, Esentur’dan Y**** Bey sonradan fiyat artışı girişiminde bulunarak, başta anlaştığımız tutarı yükseltmeye çalıştı. Yaşadıklarımın üzerine kendisiyle tekrar iletişime geçtiğimde ise sorunu çözmek yerine, durumu benim psikolojime bağlayarak hakaret içerikli bir üslup kullandı, fotoğraf atmamı istemesine rağmen daha sonra hiçbir geri dönüş yapmadı.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taşınma sırasında eşyalarımda oluşan hasarların giderilmesini ve tarafıma gerekli maddi zararın karşılanmasını, ayrıca firma ve özellikle Y**** Bey’in bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İnsanların mağdur olmaması ve aynı durumları yaşamaması için Esentur Nakliyat’la yaşadığım bu gerçek deneyimi paylaşma ihtiyacı duydum.
Esentur Global Lojistik olarak müşteri memnuniyeti ve taşımacılık standartları konusundaki hassasiyetimizi en üst seviyede tutmaktayız. Paylaşmış olduğunuz şikayet metnini detaylıca inceledik; ancak sistem kayıtlarımız üzerinde yaptığımız kontroller sonucunda çok önemli bir karışıklık olduğunu tespit ettik. Şikayetinizde belirttiğiniz hususlarla ilgili şu gerçekleri dikkate sunmak isteriz: Kayıt Eşleşmemesi: Belirttiğiniz 20 Nisan 2026 tarihinde firmamız tarafından bu isimde veya bu bedelde bir nakliye işlemi gerçekleştirilmemiştir. İsim Karışıklığı: Şikayetinizde adı geçen "y**** Bey" isimli bir çalışanımız veya yöneticimiz bulunmamaktadır. Fiyat ve Hizmet Politikası: Belirttiğiniz tutarlar ve uygulama biçimleri firmamızın çalışma prensipleriyle uyuşmamaktadır. Görünen o ki, isim benzerliği olan başka bir nakliyat firması ile yaşadığınız bu talihsiz deneyimi, isim benzerliği nedeniyle bizimle ilişkilendirdiniz. Firmamızın kurumsal itibarına yönelik bu yanlış anlaşılmanın düzeltilmesi adına, hizmet aldığınız firmaya ait hizmet sözleşmesini veya EFT dekontundaki alıcı ismini tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Markamıza yönelik bu haksız karışıklığın giderilmesi adına şikayetinizi güncellemenizi veya kaldırmanızı rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Esentur Global Lojistiki
Firma hala yanıltmaya devam ediyor, Firma ismi de aynı logo da aynı. İsim benzerliği diyerek yanıltmaya devam ediyorsunuz
Sayın Şerife Hanım, Firmamızın ticari unvanı, marka kullanımı ve kurumsal kimliği açıktır. Şirketimiz müşterilerini yanıltmaya yönelik herhangi bir faaliyet içerisinde bulunmamaktadır. İddianızı destekleyen somut bilgi ve belgeleri paylaşmanız halinde gerekli inceleme yapılacaktır. Aksi halde yapılan bu yorumun gerçeği yansıtmadığını ve kamuoyunu yanıltıcı nitelikte olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
