Üç Kez Tamir Edilen Buzdolabının Soğutma Sorunu Çözülmedi, Değişim Talep Ediyorum

21.10.2025 tarihinde Esco rf 300 model buzdolabı satın aldım. Aldığım günden beri ürünle ilgili soğutmama sorunu yaşıyorum. İlk gün çalıştırdığımda üç gün geçmesine rağmen dolap soğutmadı, değişim süreciyle uğraşmamak için yetkili servisi çağırdım. Servis gelip onarım yaptığını, gaz bastığını söyledi ancak yaklaşık 15 gün sonra buzdolabı yine soğutmamaya başladı. Tekrar servis geldi, yine gaz basıldı ve onarım yapıldı denildi fakat yaklaşık 15 gün sonra aynı sorun üçüncü kez tekrarladı.

Buzdolabının onarımla düzelemeyeceğini anladığım için bu kez servisten ürün değişimi talep ettim. Servis, beni firmaya yönlendirdi. 23 Aralık tarihinde servis kaydım bulunmasına rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda buzdolabı çalışıyor gibi görünse de soğutma yapmıyor ve ilk çalıştırmadan beri garantili olmasına rağmen sorunum çözülemedi.

İzmir Buca’da yaşıyorum ve bu ürün için 10.500 TL ödeme yaptım. İlk günden beri arızalı olan buzdolabı için artık sürekli tamir değil, kesin bir çözüm istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için buzdolabının sorunsuz, yeni bir ürün ile değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.