to read complaints and reviews, or file yours. 
07-09 Haziran 2025 tarihleri arasında Kuşadası-Samos gezisi için tur planına dahil olduk. Sabah 04:50'de Karşıyaka İzmir Escan Tur önünde bulunduk. Servis saati ve gidilecek yer hakkında bilgi verilmemişti, şoföre destek personelinin numarasını biz ilettik. Saat konusunda gecikme ilk dakikadan itibaren başladı. Kuşadası feribot iskelesine gittiğimizde sistemsel arıza nedeniyle bir gecikme de orada yaşandı. Saat 08.00'de feribota binmemiz gerekirken, ancak saat 10:00'da binebildik. Samos'a vardığımızda kapıda vize işlemleri 3 saat sürdüğü için otele geçişimiz de gecikti. Vardığımızda tur ekibinin bizi almadan geziye başladığını öğrendik. Grupta sadece Schengen ve yeşil pasaportu olanları alıp, kapı vizesi olanları beklememeleri gerektiği söylenmiş. 1. günü turdan faydalanamadan geçirdik. Müşteri hizmetlerinden T**** Hanım ile yaptığımız görüşmede, kapıda vizelerin geciktiğinin kayıt olduğumuz birim tarafından söylenmesi gerektiği belirtildi ancak bir çözüm sunulmadı. Böyle bir durum bize baştan bildirilmiş olsaydı tura dahil olmazdık. Tur firmasının organize edemeyen yapısı, bir daha bu firmayı tercih etmememize sebep oldu. Kendi imkanlarımızla taksiyle gezmeye ve ortamı tanımaya çalıştık. Oysa turla gitmemizin amacı bu değildi. Diğer turdan gelen araçların koordinasyonu ve rehberin verdiği faydalı bilgileri görünce daha da rahatsız olduk. Tazmin edilmesi gereken bir durum olmasına rağmen hiçbir destek alamadık. Zaman ve bütçemiz bizim için değerliydi. Bütün bir yıl çalışıp ayarladığımız tatilimiz bu organizasyon nedeniyle olumsuz geçti. 3 günlük turun sadece 2. gününden faydalanabildik, 3. gün ise serbest zaman olarak geçti ve turdan yeterince fayda göremedik. İlk gün merkezde dolaştırılıp, bizler dahil olunca görülmesi gereken yerlere gidilebilirdi. 7 kişi 1. gündeki programa dahil olamadık. Samos'ta görülecek yerler olan Kokari ve Pitagor'u tam anlamıyla gezemedik. Tünelleri göremedik, kilise ise sadece kalenin yanındaki yere gidildi. 1. gün Kokari gezisi olduğu için oraya kendi serbest zamanımızda taksiyle gidip görmek zorunda kaldık. İnternetin ve hattımızın yettiği kadar faydalanabildik.
07-09 haziran 2025 tarihleri arasında kusadasi samos gezisi için tur planına dahilolduk. Sabah 04:50 de Karşıyaka İzmir Escan Tur önünde olduk. Servise saat ve gidilecek yer hakkında bilgi verilmemiş, şoföre destek personelinin numarasını biz verdik. Saat ile ilgili gecikme ilk dakikada başladı. Kusadasi feribot iskelesine gittiğimizde sistemsel arıza olduğu için bir gecikmede orada oldu. Saat 08.00 de feribota binmemiz gerekirken saat 10:00 da ancak bindik. Samosa varıldığında kapıda vize işlemleri 3 saat sürdüğü için oradan otele geçmemiz de gecikti. Vardığımızda tur ekibinin bizi almadan geziye başladığını öğrendik. Grupta sadece Schengen ve yeşil pasaportu olanları alıp, kapıda vizeli olanları beklemeyin denildiğini öğrenince şok olduk. 1. Günü turdan faydalanamadan başlayan gezimiz, müşteri hizmetleriyle olan Tuğçe Hanım ile görüşmede yardımcı olmama konuşmasıyla bize kapıda vizelerin geciktiğini kayıt olduğumuz birimin söylemesi gerekirdi demesiyle çözümsüz hale getirildi. Eğer böyle bir durum bildirilmiş olsaydı en baştan tura dahil olmazdık. Bunca şubesi olan bir tur firmasının acemi ve organize edemeyen yapısını görünce bir daha bu firmayı tercih etmemem için vesiledir. Kendi imkanlarımla taksi ile gezmeye, Ortamı tanımaya çalıştık. O zaman turla gitmemizin ne anlamı vardı. Kendimiz feribotla gitseydik çok daha faydalı olurmuş. Diğer turdan gelen araçların koordinasyonu rehberin verdiği faydalı bilgileri orada görünce daha çok rahatsız olduk. Tazmin edilmesi gereken durum söz konusu iken hiç destek alınamayan duruma sürüklendik. Kolay para kazanılmıyor. Zaman da kiymetli. Zaten 3 günlük turun sadece 2. Günü faydalandık, 3. Günü Free zaman olarak yapılan tur faydasız kaldı. İlk gün merkezde dolaştırılıp bizler dahil olunca görülmesi gereken yerlere gidilebilirdi. 7 kisi 1. Gündeki programa dahil olamadık. Samos ta görülecek yerler zaten Kokari, pitagor. 1. Gün zaten kokarı gezisi olduğu için oraya kendi Free zamanımızda taksi tutarak gidip gördük. İnternetin ve hattımızın yettiği kadar faydalandık. Tur programında belirtilen plana uyulmadı
Escan Tur ile 7-9 Haziran 2025 tarihleri arasında samos turumuzda sabah 05.20 de Karşıyaka şubeden alacak servis şoförüne bilgi verilmemiş bizi nereye götüreceğini bilmiyordu biz yönlendirdik alış noktalarını sonradan öğrendi. 08.00 da hareket etmesi gereken gemi Kuşadası limanından saat 10.00 da ka...
Prontour turdan aldığımız 15.06.24-19.06.24 tarihleri arasındaki Samos turuyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Kimseye önermiyorum ve bütün mercilere şikayet edeceğim. Paramızla mağdur olduk. İlk gün feribotun Kuşadası'ndan 9:30'da kalkacağı bilgisi verildi. Biz 7 kişi, bir şey olur diye erken gi...
2024 haziran ayında prontour ile birlikte samos adasına kapıda vize alarak gezimizi gerçekleştirdik. Bu gezi esnasında İstanbul'dan Kuşadası'na geçip samos adasına geçecektik. Kuş adasına şans eseri erkenden geldiğimiz için bize son dakika yaptıkları bilgilendirmeden dolayı feribota geç kalmadık fak...
5-7 Eylül 2025 tarihleri arasında Escan Tur’un düzenlediği Samos yurt dışı turuna katıldım (Rezervasyon No: 92191). Yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım ve mağdur oldum. Tur programında belirtilen birçok hizmet ve bilgilendirme eksik veya hatalıydı. Samos’a vardığımızda bi...
Yorumlar