to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Ve Organizasyon Sorunları Tatilimizi Olumsuz Etkiledi
Escan Tur ile 7-9 Haziran 2025 tarihleri arasında samos turumuzda sabah 05.20 de Karşıyaka şubeden alacak servis şoförüne bilgi verilmemiş bizi nereye götüreceğini bilmiyordu biz yönlendirdik alış noktalarını sonradan öğrendi. 08.00 da hareket etmesi gereken gemi Kuşadası limanından saat 10.00 da kalktı Vathy e vardığınızda kapı vizesinin üç saat beklenmesi nedeniyle ilk günün programına yedi kişi katılamadık. Yetkiliye (T**** hanım) ve rehbere anlatmamıza rağmen Schengen ve yeşil pasaportlu olmadığımız için yapacak bir şeylerinin olmadığının cevabını aldık. Bu bilgi acentede söylenmedi. Üç günlük tatili kendi imkanlarımızla iki güne sığdırdık. Taksiyle adada gezerek maddi masrafımız da ayrıca eklendi. Zamanın ve paranın kıymetli olduğu bu dönemde ekonomik bütçe ile tatil yapmak isterken fazlasıyla harcama yaptık, kurumsal bir acentanın daha iyi koşullar sunmasını beklerdik. Escan Turu bir daha tercih etmeyeceğim.
Sayın misafirimiz, Samos turumuz sırasında yaşanan gecikmeler, bayram yoğunluğu nedeniyle kapı vizesi işlemlerinde oluşan resmi aksamalardan kaynaklanmış olup, firmamız kontrolü dışındadır. Schengen ve yeşil pasaportlu misafirler programa zamanında katılmış, gecikme yalnızca kapı vizesi alan yolcuları etkilemiştir. Tur programımız, satın alma esnasında açık ve net şekilde belirtilmiştir. Gümrük işlemlerinde yaşanabilecek yoğunluk riski de tarafınıza bildirilmiştir. Tüm iyi niyetli yaklaşımımıza rağmen, mağduriyetinizi telafi etmek adına size günübirlik ek bir tur ücretsiz olarak hediye edilmiştir. Buna rağmen yapılan tek taraflı ve yanıltıcı şikayet paylaşımını üzülerek karşılıyoruz. Escan Tur olarak her koşulda hizmet kalitemizi korumaya ve misafir memnuniyetini önceliğimiz yapmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Escan Tur Müşteri İlişkileri
