Üyelik Bildirimsiz İptali Ve 9 Seans Ücret İadesi Talebi

Afyonkarahisar merkez Esbalife şubesine 3.500 TL ödeyerek epilasyon üyeliği yaptırdım. İş yoğunluğum nedeniyle hamilelik öncesinde de çok düzenli gidemedim. Hamile kaldıktan sonra ise 26.02.2024 tarihinde dilekçe vererek kalan 9 seansımı dondurdum. Zor ve sezaryen bir doğum geçirdim, doktorum da bir süre bu tarz işlemlere gitmememin daha doğru olacağını sözlü olarak belirttiği için uzun süre devam edemedim.

03.02.2026 tarihinde şubeyi arayarak durumumu anlattım ve kalan seanslarım için bilgi istedim. Bana 12.02.2026 saat 10.00’a randevu verebileceklerini söylediler. Tüylerimi alıp almamam gerektiğini sorduğumda, 2–3 gün öncesinden alabileceğimi, geldiğimde bakılacağını ifade ettiler. Ben de bugün yağmurlu havaya rağmen kızımı teyzesine bırakıp zor şartlarda randevuya gittim.

Şubeye gittiğimde dosyam açıldı ve üyeliğimin iptal olduğu söylendi. Bu bilgiyle şok oldum çünkü bugüne kadar bana hiçbir şekilde “şu tarihte üyeliğiniz iptal olacak” şeklinde bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı, telefonla veya mesajla aranmadım. Buna rağmen beni randevuya çağırmaları, sonra da kapıdan “üyeliğiniz iptal” denilmesi hem zaman hem de emek kaybı yaşamama neden oldu.

Ayrıca süreç boyunca cihazlardan ve hizmet düzeninden de memnun kalmadım, neredeyse her seansta farklı bir kişi işleme giriyordu, bu da güven vermiyordu. Buna rağmen ödediğim parayı boşa gitmesin diye vaktinde ödeyerek devam etmeye çalıştım.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin iptal edilmesini ve randevuya çağrılıp kapıdan geri çevrilmemi kabul etmiyorum. Dondurduğum ve kullanamadığım 9 seansıma karşılık gelen ücretimin iadesini talep ediyorum.