to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kesintisi Ve Ulaşılamayan Teknik Destek Mağduriyeti
Saat 06:00:34 te TR-ANT-064 #Con1 ile ac şarj başlattım 68 dakika sonra şarj kesildi. Connector durumunu uygulamadan kontrol ettiğim zaman bir sorun görünmüyordu ve şarjı yeniden başlatmak istedim. Ama uygulama benden konumda bulunmamı söyledi halbuki şarj kendiliğinden kesilmişti ve bende konumdan uzakta bulunmaktaydım. Şarjı bu sebeple başlatamadım ve bütün planlarımı iptal edip arabanın yanına yürümek zorunda kaldım. Bununla birlikte eşarj teknik destek kanalını aradım ki belki onlar uzaktan şarjı başlatabilir diye ama 20 dakika telesekreterde beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Kimseden destek alamadığım gibi üstüne şarjım yarım kesildi bütün planlarım bozuldu. Acil bir durum olsa eşarj demek ki hiçbir şekilde ulaşabileceğiniz bir kanal değil ve şarjınız yarıda kesilebilir. Ben uygulamayı sildim.
O kadar gün oldu hiçbir yanıt yazmadılar ben uygulamamı siliyorum ve bir daha bu markayı kullanmayacağım
Sayın Eren Kağan N., Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız bilgiler ışığında, şarj kesintisinin ve sonrasında yaşanan aksaklıkların sizi nasıl etkilediğini anlayabiliyoruz. Ancak, şarj işleminin kesilmesi ve yeniden başlatılamaması ile ilgili teknik incelemelerimiz sonucunda, olayın hizmet altyapımızdan kaynaklanan bir arızadan değil, sistemin konum doğrulama protokollerinden kaynaklandığını tespit ettik. Ancak bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına geliştirmeler yapmak ve sistemimizi iyileştirmek için süreci yakından takip edeceğiz. Ayrıca, teknik destek hattımıza erişim süresi konusundaki geri bildiriminizi de ilgili birimlerimize ilettik. Bilgilerinize sunar, enerji dolu günler dileriz. Saygılarımızla.
Konumla alakalı bir problemden kaynaklanan bir durum gerçekleşmiş olsaydı şarj hiç başlatılmazdı. Fakat şarj işlemi başlayıp sonradan durduruldu. Ve ben bu süreçte teknik destek ekibine ulaşmama rağmen 25 dakika boyunca arama servisinde bekletildidim ve hiçbir dönüş alamadım. Lütfen yalan beyanda bulunmayınız.
