SunExpress rechazó mi reclamo por equipaje dañado, solicito compensación
El 19 de julio de 2026 realicé un vuelo desde Alemania hacia Turquía y entregué mi equipaje en el mostrador de facturación en perfectas condiciones, sin ningún daño visible y listo para su transporte. Sin embargo, al recogerlo en el destino, constaté que la maleta presentaba daños graves. Tras este incidente, inicié una reclamación a través de su página web oficial, pero recibí la notificación de que mi solicitud había sido rechazada bajo el argumento de que el peso de la maleta era excesivo. No acepto esta justificación. Mi maleta tiene una capacidad de 30 kg y ha sido utilizada en numerosos viajes nacionales e internacionales con el mismo peso sin problemas. Antes del vuelo, no mostraba grietas, roturas ni deformaciones. Es evidente que el daño se produjo entre el momento en que entregué el equipaje y el momento en que lo recibí. La negativa basada en el peso no resuelve la situación ni compensa el perjuicio sufrido, y considero que la seguridad del transporte de equipaje es responsabilidad de la aerolínea. Por ello solicito una reevaluación del daño material de mi maleta y la pronta compensación de la pérdida. De no obtener una respuesta favorable, ejerceré todos mis derechos legales, presentando las denuncias correspondientes ante la Dirección General de Aviación Civil, los organismos administrativos pertinentes y el Tribunal de Consumidores, iniciando también el proceso judicial para la indemnización del daño. Adjunto el valor de la maleta: 250 Euro y el código de reserva PNR:BJ2C2R. Espero una solución justa y una respuesta positiva a la mayor brevedad posible.
