SunExpress Airlines Error en Apellido, Negaron Corregir o Reembolsar
El 6 de septiembre de 2024, compré boletos de avión para mí y mi cónyuge a través de la aplicación móvil Obilet para un congreso crucial para mi educación. Aunque ingresé correctamente nuestro apellido como "Oruc" durante la reserva, Obilet lo registró incorrectamente como "Kodas". Obilet declaró que no pueden cambiar apellidos y que la corrección debe ser realizada por Sunexpress. Obilet me informó que los boletos serían cancelados con un reembolso parcial, mientras que Sunexpress afirmó que las correcciones de nombre no eran posibles. En lugar de encontrar una solución, ambas compañías se culparon mutuamente, causando interrupciones en mi horario educativo y sin rectificar su error.
Solicito urgentemente que se tomen las medidas apropiadas contra Sunexpress y Obilet por su incapacidad para resolver el problema y compensar las molestias causadas. Mis planes educativos ahora están interrumpidos debido a su error, y exijo que mi situación sea abordada y resuelta de inmediato.
Progreso
El 15/09/2024 a las 16:39 compré un billete de avión en el sitio web oficial de la empresa Sunexpress. Sunexpress retiró 9132,22 TL de mi cuenta bancaria y no me enviaron ninguna información relacionada con mi billete de avión. Llamé al servicio de atención al cliente. El empleado que habló conmigo por teléfono, en lugar de encontrar una solución, eligió pelear conmigo diciendo que no podían ver mi billete. También hablé con mi banco. Confirmaron que el dinero fue retirado de mi cuenta y transferido a la empresa Sunexpress. Exijo que se apliquen las sanciones necesarias tanto contra la empresa Sunexpress que me robó el dinero como contra sus empleados irrespetuosos.
