SunExpress vendió mi asiento a otro pasajero, exijo compensación
El 28 de julio de 2026, a las 00:30, reservé un vuelo de Hannover a Izmir con Sunexpress, número de vuelo XQ 975, bajo el código de reserva E48VC. Aproximadamente dos o tres horas antes de la salida, me presenté en el mostrador de facturación y descubrí que mi billete había sido vendido a otro pasajero, lo que provocó una gran molestia porque mi asiento ya estaba ocupado por otra persona. Al hablar con el personal de Sunexpress en el aeropuerto, me redirigieron a un vuelo de otra compañía, pero me informaron que ese nuevo vuelo saldría 12‑13 horas después y también tendría retraso. Como resultado, casi todo mi día quedó perdido. Había adquirido también billetes para mis dos perros con Sunexpress, pagando alrededor de 60 € por cada uno, y gasté 50 € adicionales en transportines para ellos. Sin embargo, la aerolínea a la que me trasladaron se negó a aceptar a mis perros a bordo, impidiendo que viajaran. En total, pagué cerca de 300 € por mi propio billete, 120 € por los billetes de los perros y 50 € por los transportines, pero tanto mi viaje como el de mis mascotas se vieron completamente alterados. Esta situación provocó la pérdida de tiempo, gastos económicos y un daño moral considerable, ya que tenía compromisos laborales y familiares programados para ese día, y mi esposa debía cuidar a nuestro hijo pequeño. Por todo lo anterior, solicito a Sunexpress una compensación económica y, además, que se me ofrezca lo antes posible un nuevo itinerario que incluya a mis perros sin inconvenientes. Exijo que se reembolsen los costos incurridos y se reconozca el perjuicio sufrido por la venta indebida de mi billete.
