SunExpress dañó 3 maletas en vuelo – Sin respuesta para compensación tras meses
El 21 de julio, viajé con mi hermana en un vuelo de SunExpress desde Alemania a Ankara. Al llegar a Ankara, descubrí que las tres maletas estaban rotas. Informé del problema al personal, quienes inspeccionaron el equipaje, tomaron fotos y llenaron un formulario ya que no tenían maletas de reemplazo disponibles. Me aconsejaron contactar al servicio al cliente de SunExpress, quienes me aseguraron que se realizaría un pago al reportar el problema. Informé de inmediato al servicio al cliente y se abrió un caso con la promesa de una respuesta en 15 días. Han pasado meses y aún no he recibido ninguna respuesta. Cada vez que llamo, me dicen que alguien se pondrá en contacto conmigo, pero esto nunca sucede. Esta prolongada demora ha causado una gran inconveniencia, especialmente porque estoy a punto de viajar nuevamente y no tengo equipaje utilizable. Solicitamos urgentemente que SunExpress resuelva este problema y nos compense por las tres maletas dañadas. Las fotos del equipaje roto han sido enviadas por correo electrónico y también están con el personal del aeropuerto.
