SunExpress, Maleta con Rueda Rota y Sin Respuesta del Servicio al Cliente
El 25 de julio de 2026, después del vuelo Sunexpress XQ7151 de Batman a Antalya, al recoger mi equipaje en el Aeropuerto de Antalya noté que la rueda de la maleta estaba rota. Inmediatamente informé a los empleados del mostrador; me entregaron un papel y me indicaron que debía rellenar un formulario, pero no me ofrecieron ninguna otra ayuda. Al intentar acceder al enlace que me proporcionaron para completar el formulario, la página no se abre y no puedo presentar la reclamación. He llamado en numerosas ocasiones al número de atención al cliente, pero las llamadas no suenan; también he enviado correos electrónicos sin recibir respuesta alguna. Poseo el código de registro ODG8P2, sin embargo no he podido avanzar en la gestión del caso. Debido a la rotura de la rueda durante el vuelo y a la falta total de respuesta por parte de Sunexpress, me encuentro en una situación de perjuicio. Solicito que la compañía reemplace mi maleta dañada por una nueva y que el proceso se concluya lo antes posible.
