Compré un boleto de SunExpress para el 9 de agosto de 2024, con un vuelo a las 09:05 de Cukurova a Antalya, y luego una conexión de Antalya a Zúrich. Al contactar al servicio al cliente, me informaron incorrectamente que mi vuelo había sido cancelado y me aconsejaron solicitar un reembolso. Procedí con el reembolso, pero luego descubrí que mi vuelo del 7 de septiembre no había sido cancelado y solo tenía un retraso de 20 minutos. Esta desinformación y mala dirección nos causaron una gran inconveniencia. Además, me cobraron una tarifa de transacción por el proceso de reembolso. Siento que se hizo todo lo posible para empujarme hacia otra aerolínea. Solicito a SunExpress que aborde este problema y rectifique los cargos realizados debido a esta guía incorrecta. Mi número de PNR es XQ7631.
El 23 de agosto de 2024, intenté comprar un boleto en el sitio web de SunExpress para el vuelo Cukurova-Dusseldorf del 20 de septiembre de 2024 a las 03:45. Sin embargo, el boleto no fue emitido, pero el pago aún así fue deducido de mi cuenta. Me puse en contacto con el servicio al cliente, como se ...
Compré un boleto de SunExpress para el 15 de julio de 2024 (PNR: fe343m) de Pristina a Izmir. Sin embargo, SunExpress cambió la fecha del vuelo al 13 de julio de 2024, redirigiéndolo vía Antalya sin informarme mientras estaba en el extranjero. Cuando llegué al aeropuerto el 15 de julio de 2024, me i...
Compré un boleto de avión de SunExpress en su sitio web oficial el 15/09/2024 y se me descontaron ₺9132.22 de mi cuenta. Aún no he recibido ninguna confirmación ni detalles sobre mi boleto. Cuando contacté con el servicio al cliente, el representante no me proporcionó una solución. En su lugar, dije...
Reservé un vuelo de ida y vuelta de Antalya a Van y de Van a Antalya (V2K) el 24 de agosto de 2023 a las 16:06 por ₺3,999.96. Para mi sorpresa, menos de 24 horas después, el 25 de agosto, descubrí que el mismo vuelo se vendía en la misma dirección, bajo las mismas condiciones, por menos de un tercio...
El 28 de agosto de 2024, mi esposa, mi hijo y yo teníamos programado volar de Eindhoven a Antalya con SunExpress Airlines a las 10:05 AM. El vuelo primero se retrasó a las 1:55 PM, luego a las 4:05 PM, y finalmente se reprogramó para las 11:20 AM del 29 de agosto de 2024. Cuando hablé con un represe...
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