SunExpress: Información Incorrecta sobre Cancelación de Vuelo
Compré un boleto de SunExpress para el 9 de agosto de 2024, con un vuelo a las 09:05 de Cukurova a Antalya, y luego una conexión de Antalya a Zúrich. Al contactar al servicio al cliente, me informaron incorrectamente que mi vuelo había sido cancelado y me aconsejaron solicitar un reembolso. Procedí con el reembolso, pero luego descubrí que mi vuelo del 7 de septiembre no había sido cancelado y solo tenía un retraso de 20 minutos. Esta desinformación y mala dirección nos causaron una gran inconveniencia. Además, me cobraron una tarifa de transacción por el proceso de reembolso. Siento que se hizo todo lo posible para empujarme hacia otra aerolínea. Solicito a SunExpress que aborde este problema y rectifique los cargos realizados debido a esta guía incorrecta. Mi número de PNR es XQ7631.
