Reservé asientos de ventana uno al lado del otro con SunExpress, pero en el check-in los separaron alegando un error del sistema. ¿Cómo pudieron hacer esto?

Si pagaste por asientos de ventana juntos con SunExpress pero, al hacer el check-in, te asignaron asientos separados y te están cobrando tarifas adicionales debido a un "error del sistema", puedes seguir estos pasos:

1. Revisa tus documentos de reserva:
• Verifica que tu confirmación de reserva original incluya el pago de los asientos juntos que seleccionaste.

2. Contacta con SunExpress:
• Comunícate con SunExpress por teléfono o correo electrónico y reporta el problema de manera educada.
• Menciona la política de reservas de SunExpress, indicando que pagaste por los asientos seleccionados.
• Exige una resolución del problema y pide una confirmación por escrito de la cancelación de las tarifas adicionales y la restauración de tu reserva original.

3. Contacta con las autoridades de protección al consumidor:
• Si SunExpress no coopera o no ofrece una solución satisfactoria, puedes contactar a las autoridades de protección al consumidor o organismos reguladores para hacer valer tus derechos. Estas organizaciones pueden ayudarte a resolver cualquier disputa con la aerolínea.

4. Únete a la comunidad de SunExpress:
• Considera unirte a la comunidad de SunExpress para aprender de otros viajeros que hayan enfrentado problemas similares. Podrás obtener consejos útiles y compartir tus propias experiencias.

Si estas sugerencias te resultaron útiles, no dudes en compartir tus opiniones en los comentarios o presentar tu reclamo de manera gratuita.