Reservé asientos de ventana uno al lado del otro con SunExpress, pero en el check-in los separaron alegando un error del sistema. ¿Cómo pudieron hacer esto?

El 6 de septiembre de 2024, compré boletos de avión para mí y mi cónyuge a través de la aplicación móvil Obilet para un congreso crucial para mi educación. Aunque ingresé correctamente nuestro apellido como "Oruc" durante la reserva, Obilet lo registró incorrectamente como "Kodas". Obilet declaró qu...

En el sitio web de SunExpress, se indica que el check-in en línea es gratuito, pero cuando completé el check-in en línea, me cobraron una tarifa por pasajero. Compré boletos para mi esposa y nuestro hijo de 4 años. Cuando llamé al servicio al cliente, me dijeron que si el sistema asigna los asientos...

Hola, Estoy extremadamente frustrado con SunExpress. En la página "Mis Reservas", no puedo comprar el servicio SunFlex3 para mi vuelo ya reservado debido a un error del sistema. El sistema muestra una pantalla de error sin ninguna explicación y solo ofrece una opción para aceptar el error. Cuando h...

Me apresuré a completar mi check-in en línea para SunExpress Airlines en cuanto se abrió. A pesar de que dos tercios de los asientos estaban disponibles, me sorprendió descubrir que mi hija de 8 años y yo fuimos asignados a asientos separados. Esto es completamente inaceptable: separar a un padre de...

Acabo de hacer una reserva de vuelo de Colonia a Ankara con SunExpress, y cuando hice el check-in, elegí un asiento junto a la ventana sin costo adicional. Sorprendentemente, el sistema automatizado decidió darme un asiento del medio en su lugar, ¡a pesar de que había muchos asientos vacíos en el av...

El 15 de junio de 2024, antes de nuestro vuelo de Izmir a Stuttgart, compré los asientos 14 D, E y F, que estaban listados como asientos de salida, por ₺872.79 cada uno. Sin embargo, cuando abordamos el avión, los asientos de salida estaban en la fila 16, que ya estaba ocupada, lo que nos obligó a s...

No se proporcionaron asientos con espacio adicional en el vuelo XQ 525 de Stansted a Antalya el 17 de mayo de 2024. Pagamos más de £204 por comida y asientos con espacio adicional para los vuelos de ida y vuelta. El vuelo de regreso estuvo bien, aunque me dieron una intoxicación alimentaria, pero el...

Mi hija, mi yerno y mi nieto de 3 años llegaron a Antalya desde Frankfurt, Alemania, para visitarnos durante las vacaciones. Para su vuelo de SunExpress SQ146 de Antalya a Frankfurt el 8 de junio de 2024, con salida a las 10:05 hora local, completamos el check-in en línea un día antes. A pesar de qu...

Usando los puntos de lealtad acumulados, reservé asientos Xleg para mi esposa y mi hija en un vuelo de Sunexpress de Izmir a Van. El procedimiento fue confirmado, e incluso lo fotografié como prueba. Sunexpress me contactó más tarde para informarme que esta reserva solo era válida para boletos compr...

¿Puedes creer lo mal que actuó la agencia de viajes y lo astuto que es Sunexpress con sus cobros? La agencia de viajes me reservó un vuelo en Sunexpress de Copenhague a Dalaman para mi próximo viaje de trabajo. Así que, cuando llegué al aeropuerto de Copenhague para hacer el check-in, me quedé como,...

Reservamos nuestros vuelos en Sunexpress.com. La fecha original del vuelo no funcionó, así que contacté a una agencia para consultar sobre posibles nuevas fechas. Sunexpress puede haberme referido a la agencia, y ahora no puedo procesar la compra de mi boleto con el departamento de servicio al clien...