SunExpress cobró equipaje de cabina injustamente, solicito reembolso

El 25 de julio de 2026, en mi vuelo XQ944 de Izmir a Ámsterdam, a pesar de contar con derecho al equipaje de cabina según mi reserva, el personal de la puerta me obligó a pagar un cargo adicional de 80 euros de forma injustificada. En la reserva aparecían tanto la mochila como el equipaje de cabina. Además, el 21 de julio, en el vuelo de Ámsterdam a Izmir, disfruté de los mismos derechos sin ningún problema. Cuando informé a los empleados, insinuaron que podría haber pagado ese importe en el aeropuerto de Ámsterdam y que, por lo tanto, estaba mintiendo. El agente en la puerta 232 afirmó que en su sistema no aparecía mi derecho al equipaje de cabina y, si no pagaba, me deportaría, amenazándome abiertamente. La demora provocó que casi perdiera el vuelo. A pesar de solicitar ayuda policial, mi petición fue ignorada y continuaron insinuando que estaba diciendo mentiras. Durante todo el proceso me sentí presionado psicológicamente y completamente indefenso, y para no perder el avión me vi obligado a pagar los 80 euros. Exijo la devolución íntegra de los 80 euros cobrados indebidamente. Asimismo, solicito que se investigue a los empleados que me amenazaron, que desestimaron mi solicitud de intervención policial y que insinuaron que mentía, aplicando las sanciones correspondientes y comunicándome por escrito el resultado de dicha investigación.