Compra incompleta en H&M, falda no entregada y reembolso pendiente
El 20/08/2025 realicé una compra online en la tienda de H&M con el número de pedido 70221425361, adquiriendo un conjunto de falda y camisa. Sin embargo, cuando recibí el paquete, aunque el código de barras indicaba una falda, dentro solo venía una camisa y la falda nunca fue entregada. Al devolver el producto, informé claramente sobre el error y envié el paquete el mismo día. A pesar de esto, durante el proceso de devolución, se repitió el mismo error y solo me reembolsaron el importe de la camisa. El importe correspondiente a la falda no fue devuelto. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de chat en vivo y expliqué la situación con todos los detalles, pero me informaron que no iniciarían una investigación hasta que pasaran 14 días y no ofrecieron ninguna solución inmediata. Realicé un pago total de ₺5.648 con mi tarjeta bancaria, pero solo me devolvieron ₺2.349. Solicito que se me reembolse la cantidad faltante de ₺3.300 correspondiente a la falda que no recibí. Pido que se corrija este error y que el importe pendiente me sea devuelto lo antes posible.
