El 20/08/2025 realicé una compra online en la tienda de H&M con el número de pedido 70221425361, adquiriendo un conjunto de falda y camisa. Sin embargo, cuando recibí el paquete, aunque el código de barras indicaba una falda, dentro solo venía una camisa y la falda nunca fue entregada. Al devolver el producto, informé claramente sobre el error y envié el paquete el mismo día. A pesar de esto, durante el proceso de devolución, se repitió el mismo error y solo me reembolsaron el importe de la camisa. El importe correspondiente a la falda no fue devuelto. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de chat en vivo y expliqué la situación con todos los detalles, pero me informaron que no iniciarían una investigación hasta que pasaran 14 días y no ofrecieron ninguna solución inmediata. Realicé un pago total de ₺5.648 con mi tarjeta bancaria, pero solo me devolvieron ₺2.349. Solicito que se me reembolse la cantidad faltante de ₺3.300 correspondiente a la falda que no recibí. Pido que se corrija este error y que el importe pendiente me sea devuelto lo antes posible.
El 31 de julio de 2025, realicé una compra en la tienda en línea de H&M, adquiriendo una camiseta para hombre por un valor de ₺1.174,50 (Número de pedido: 69873314711). Tras recibir el producto, decidí devolverlo y el 29 de agosto de 2025 envié el paquete de vuelta a H&M a través de Yurtiçi Kargo ut...
Compré dos productos de la marca H&M, pero uno de ellos me llegó incorrectamente. Como resultado, decidí devolver ambos productos siguiendo el procedimiento indicado por la empresa. Sin embargo, después de realizar la devolución, noté que solo se me reembolsó el importe de uno de los productos, mien...
Realicé una compra desde la aplicación móvil de la tienda H&M el 07/05/2023, hubo un error y mi pedido no ingresó al sistema. Cuando compré los productos por segunda vez, el pedido se completó y los productos llegaron. Sin embargo, aunque el pedido no se creó en la primera transacción, por supuesto,...
El 20 de septiembre de 2025, realicé un pedido con el número 70879027591 a través de la aplicación móvil de H&M y seleccioné la opción de pago a plazos al finalizar la compra. Sin embargo, al revisar el extracto de mi banco, noté que el importe total se había cobrado en un solo pago, en lugar de div...
El 25 de agosto recibí mi pedido online de H&M con el número 70234457571, que incluía 15 artículos. Ese mismo día, devolví 8 de ellos porque las tallas no eran adecuadas para mis hijos. Todos estos productos eran similares, solo variaban en talla y eran artículos infantiles. El 26 de agosto, la devo...
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