El 22 de agosto, experimenté un problema inesperado con la aplicación móvil de H&M: mi cuenta fue cerrada de forma repentina y sin previo aviso, sin que yo lo solicitara. No recibí ningún tipo de advertencia ni explicación sobre el motivo de este cierre. En ese momento, tenía un pedido en mi cuenta por un valor de 999,99₺, y tras recibir el producto, quise ejercer mi derecho de devolución. Sin embargo, al estar mi cuenta eliminada, no tuve la posibilidad de realizar la devolución de manera habitual. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de H&M, pero no pudieron reactivar mi cuenta. Además, como no contaba con el código de pedido, tampoco pudieron procesar mi solicitud de devolución. Proporcioné todos los datos personales utilizados al hacer el pedido, como mi correo electrónico y número de teléfono, pero aún así no obtuve ninguna solución. Vivo en Bandırma, Balıkesir, y solicito que se resuelva esta situación, permitiéndome ejercer mi derecho a devolver el producto y recibir el reembolso correspondiente.
Hace aproximadamente una semana, mi cuenta de H&M fue eliminada sin mi consentimiento, a pesar de que tenía acumulados una cantidad significativa de puntos y cupones en ella. Intenté acceder a mi cuenta utilizando métodos como el restablecimiento de contraseña, pero nunca recibí el correo electrónic...
Compré dos productos de la marca H&M, pero uno de ellos me llegó incorrectamente. Como resultado, decidí devolver ambos productos siguiendo el procedimiento indicado por la empresa. Sin embargo, después de realizar la devolución, noté que solo se me reembolsó el importe de uno de los productos, mien...
Realicé una compra a través de la aplicación iOS de H&M, aprovechando una promoción, por un total de ₺2.759,20 y el pago con mi tarjeta de crédito se completó correctamente. Sin embargo, después de aproximadamente una hora, sigo sin poder ver los productos que adquirí en la sección de mis pedidos. N...
Desde 2017 he estado utilizando mi cuenta de H&M, la cual fue cerrada sin que yo lo solicitara. Todos mis pedidos guardados, puntos acumulados y demás información personal asociada a la cuenta han sido eliminados de repente. Al notar esta situación, primero contacté al servicio de atención al client...
Realicé una compra desde la aplicación móvil de la tienda H&M el 07/05/2023, hubo un error y mi pedido no ingresó al sistema. Cuando compré los productos por segunda vez, el pedido se completó y los productos llegaron. Sin embargo, aunque el pedido no se creó en la primera transacción, por supuesto,...
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