Cuenta cerrada en H&M, sin aviso, sin reembolso y sin solución clara
El 22 de agosto, experimenté un problema inesperado con la aplicación móvil de H&M: mi cuenta fue cerrada de forma repentina y sin previo aviso, sin que yo lo solicitara. No recibí ningún tipo de advertencia ni explicación sobre el motivo de este cierre. En ese momento, tenía un pedido en mi cuenta por un valor de 999,99₺, y tras recibir el producto, quise ejercer mi derecho de devolución. Sin embargo, al estar mi cuenta eliminada, no tuve la posibilidad de realizar la devolución de manera habitual. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de H&M, pero no pudieron reactivar mi cuenta. Además, como no contaba con el código de pedido, tampoco pudieron procesar mi solicitud de devolución. Proporcioné todos los datos personales utilizados al hacer el pedido, como mi correo electrónico y número de teléfono, pero aún así no obtuve ninguna solución. Vivo en Bandırma, Balıkesir, y solicito que se resuelva esta situación, permitiéndome ejercer mi derecho a devolver el producto y recibir el reembolso correspondiente.
