H&M, pedido de camiseta no entregado y reembolso no procesado
El 31 de julio de 2025, realicé una compra en la tienda en línea de H&M, adquiriendo una camiseta para hombre por un valor de ₺1.174,50 (Número de pedido: 69873314711). Tras recibir el producto, decidí devolverlo y el 29 de agosto de 2025 envié el paquete de vuelta a H&M a través de Yurtiçi Kargo utilizando el código de envío 191376881737. Sin embargo, la marca argumentó que la camiseta no estaba dentro del paquete devuelto y rechazó la devolución, enviando supuestamente el paquete de regreso a mi dirección. Lamentablemente, ese paquete tampoco llegó a mis manos. Actualmente, no tengo el producto ni he recibido el reembolso correspondiente. Durante este proceso, me puse en contacto varias veces con el servicio de atención al cliente de H&M, pero hasta ahora no he obtenido ninguna solución satisfactoria. Solicito que se resuelva mi situación y que se me reembolse el importe total de la compra lo antes posible.
