Mi esposo me compró un par de artículos en la tienda H&M de Bodrum el 11/6. Vivimos en Datca, y no hay ninguna tienda en Datca ni cerca de donde vivimos. Se negaron a aceptar nuestra solicitud de devolver los artículos por mensajería. Esperamos, pero no hubo ocasión ni tiempo para viajar esa distancia. Cuando llamé al servicio de atención al cliente hoy para quejarme de esta situación desconcertante, me dijeron que como habían pasado 30 días, ya no tenían la obligación de aceptar la devolución y no responderían a mi queja. Mi amiga viajará a Izmir (a 350 km de distancia) la próxima semana, así que me gustaría que mis artículos fueran aceptados por la tienda de Izmir o por un servicio de mensajería. Saludos
El 18/05/2025 realicé una compra en la tienda H&M de Adana y adquirí un pantalón. Después de usarlo solo una vez, lo lavé y noté que el bajo se había descosido. El 22/05/2025 me comuniqué con el servicio de atención al cliente para explicar el problema con el producto. Sin embargo, no hicieron nada ...
Compré un vestido de H&M y, dos días después, tuve que salir de la ciudad por motivos urgentes. Intenté cancelar mi pedido, pero no me fue posible. Tampoco pude cambiar la dirección de entrega desde la plataforma. El sistema indica que no es posible modificar la dirección o cancelar el pedido antes ...
Realicé una compra desde la aplicación móvil de la tienda H&M el 07/05/2023, hubo un error y mi pedido no ingresó al sistema. Cuando compré los productos por segunda vez, el pedido se completó y los productos llegaron. Sin embargo, aunque el pedido no se creó en la primera transacción, por supuesto,...
He estado usando la app de H&M Turkey para hacer mis pedidos últimamente, así que compré un par de cosas durante el fin de semana, pero no aparecen en mi historial de pedidos en línea. El pago fue descontado de mi cuenta bancaria, pero parece que los pedidos no se procesaron. Me siento estafada, ¿qu...
Hace más de un mes devolví un artículo que compré en línea de H&M, pero aún no he recibido un reembolso ni siquiera un reconocimiento de la devolución. H&M culpa del problema a su socio de envío, Yurtici Kargo, mientras que Yurtici Kargo devuelve la responsabilidad a H&M. Esta situación ha estado oc...
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