H&M, problemas con reembolsos y devoluciones
Hace más de un mes devolví un artículo que compré en línea de H&M, pero aún no he recibido un reembolso ni siquiera un reconocimiento de la devolución. H&M culpa del problema a su socio de envío, Yurtici Kargo, mientras que Yurtici Kargo devuelve la responsabilidad a H&M. Esta situación ha estado ocurriendo durante semanas, con ambas partes sin tomar ninguna acción real.
Como cliente, me siento completamente desatendida y perdida sobre qué hacer a continuación. Es frustrante ver cómo manejan mal un proceso tan sencillo, y la falta de responsabilidad es asombrosa. Los clientes no deberían tener que luchar tanto por una simple devolución. H&M y Yurtici Kargo deben resolver esto de inmediato.
