Hace más de un mes devolví un artículo que compré en línea de H&M, pero aún no he recibido un reembolso ni siquiera un reconocimiento de la devolución. H&M culpa del problema a su socio de envío, Yurtici Kargo, mientras que Yurtici Kargo devuelve la responsabilidad a H&M. Esta situación ha estado ocurriendo durante semanas, con ambas partes sin tomar ninguna acción real.
Como cliente, me siento completamente desatendida y perdida sobre qué hacer a continuación. Es frustrante ver cómo manejan mal un proceso tan sencillo, y la falta de responsabilidad es asombrosa. Los clientes no deberían tener que luchar tanto por una simple devolución. H&M y Yurtici Kargo deben resolver esto de inmediato.
H&M no ha reembolsado mi pago por los artículos devueltos. Han pasado cuatro días y aún no he recibido mi reembolso. Lo que más me preocupa es la completa falta de respuesta de su departamento de atención al cliente. No contestan mis llamadas y no encuentro a nadie que me ayude con mi problema. Real...
Compré dos productos de la marca H&M, pero uno de ellos me llegó incorrectamente. Como resultado, decidí devolver ambos productos siguiendo el procedimiento indicado por la empresa. Sin embargo, después de realizar la devolución, noté que solo se me reembolsó el importe de uno de los productos, mien...
Estoy muy frustrado con la negativa de H&M a procesar mi devolución. Parece que están evitando intencionadamente aceptar el recibo de entrega para impedir que mis artículos sean devueltos. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, respondieron con un m...
Compré ropa en H&M y la devolví, pero el mensajero envió el paquete por error al almacén principal de H&M en lugar de a la ubicación correcta. El paquete llegó a su almacén el 2 de octubre, pero H&M aún no ha procesado mi reembolso. He solicitado un reembolso o que me devuelvan los artículos, pero n...
Realicé una compra de ropa en H&M y, mientras esperaba la llegada de mis productos, me encontré con la sorpresa de que mi pedido había sido devuelto sin que se me informara previamente. Cuando un día no pude recibir el paquete en casa, en lugar de intentar una nueva entrega, la empresa decidió devol...
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