Compré dos productos de la marca H&M, pero uno de ellos me llegó incorrectamente. Como resultado, decidí devolver ambos productos siguiendo el procedimiento indicado por la empresa. Sin embargo, después de realizar la devolución, noté que solo se me reembolsó el importe de uno de los productos, mientras que el reembolso del producto enviado por error no se realizó. A pesar de que he seguido todas las instrucciones y he entregado los productos tal como se solicitó, hasta ahora no he recibido ninguna explicación clara por parte del servicio de atención al cliente sobre el motivo de la falta de reembolso. Considero que como clienta, es importante recibir tanto el producto correcto como el reembolso completo correspondiente, especialmente cuando el error fue cometido por la tienda. Además, no se me proporcionó ninguna actualización sobre el estado de mi solicitud ni información sobre cuándo recibiré el importe pendiente en mi cuenta en ₺. Espero una pronta solución y una comunicación transparente por parte de H&M.
Realicé una compra de ropa en H&M y, mientras esperaba la llegada de mis productos, me encontré con la sorpresa de que mi pedido había sido devuelto sin que se me informara previamente. Cuando un día no pude recibir el paquete en casa, en lugar de intentar una nueva entrega, la empresa decidió devol...
H&M no ha reembolsado mi pago por los artículos devueltos. Han pasado cuatro días y aún no he recibido mi reembolso. Lo que más me preocupa es la completa falta de respuesta de su departamento de atención al cliente. No contestan mis llamadas y no encuentro a nadie que me ayude con mi problema. Real...
Realicé una devolución de 17 de los 18 productos de mi pedido HM68293970391 en H&M, quedándome únicamente con el jogger de jarse, que compré por ₺270. Sin embargo, durante el proceso de devolución, se muestra como si hubiera comprado tres productos en lugar de uno. Cuando me comunico con el servicio...
Compré ropa en H&M y la devolví, pero el mensajero envió el paquete por error al almacén principal de H&M en lugar de a la ubicación correcta. El paquete llegó a su almacén el 2 de octubre, pero H&M aún no ha procesado mi reembolso. He solicitado un reembolso o que me devuelvan los artículos, pero n...
Hice un pedido a H&M y, después de esperar una semana completa, me enviaron el artículo equivocado. La diferencia entre lo que pedí y lo que recibí es enorme, y estoy muy frustrado. ¿Realmente tengo que lidiar con devoluciones cada vez que hago un pedido? Esta experiencia me ha dejado tan decepciona...
Comentarios