Problemas con reembolso en H&M tras devolución de productos

Compré dos productos de la marca H&M, pero uno de ellos me llegó incorrectamente. Como resultado, decidí devolver ambos productos siguiendo el procedimiento indicado por la empresa. Sin embargo, después de realizar la devolución, noté que solo se me reembolsó el importe de uno de los productos, mientras que el reembolso del producto enviado por error no se realizó. A pesar de que he seguido todas las instrucciones y he entregado los productos tal como se solicitó, hasta ahora no he recibido ninguna explicación clara por parte del servicio de atención al cliente sobre el motivo de la falta de reembolso. Considero que como clienta, es importante recibir tanto el producto correcto como el reembolso completo correspondiente, especialmente cuando el error fue cometido por la tienda. Además, no se me proporcionó ninguna actualización sobre el estado de mi solicitud ni información sobre cuándo recibiré el importe pendiente en mi cuenta en ₺. Espero una pronta solución y una comunicación transparente por parte de H&M.