Recibí mi pedido de H&M hace 4 o 5 días, pero el estado del pedido aún aparece como "En tránsito" en la aplicación, lo que me impide iniciar una devolución. Cada día intento hacerlo, solo para descubrir que la opción de devolución no está disponible porque la aplicación insiste en que el artículo no ha sido entregado. Este retraso me está acercando al límite de tiempo para devoluciones, y estoy preocupada de perder la oportunidad de obtener un reembolso si esto no se resuelve. No estoy segura si se trata de un fallo técnico u otra cosa, pero me frustra no poder procesar la devolución. Mi número de pedido es 63528974221. Por favor, solucionen este problema con urgencia para que pueda proceder con mi devolución.
Intenté hacer un pedido en H&M el 20 de junio de 2023. Pero cuando llegué al paso de pago, algo salió mal y mi pago fue rechazado. Aunque la transacción no se completó, mi cuenta bancaria fue cargada cuatro veces, lo cual me sorprendió. Revisé en la sección "Mis Pedidos", pero no hay registro de nin...
Estoy muy frustrado con la negativa de H&M a procesar mi devolución. Parece que están evitando intencionadamente aceptar el recibo de entrega para impedir que mis artículos sean devueltos. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, respondieron con un m...
El 20/08/2025 realicé una compra online en la tienda de H&M con el número de pedido 70221425361, adquiriendo un conjunto de falda y camisa. Sin embargo, cuando recibí el paquete, aunque el código de barras indicaba una falda, dentro solo venía una camisa y la falda nunca fue entregada. Al devolver e...
H&M no ha reembolsado mi pago por los artículos devueltos. Han pasado cuatro días y aún no he recibido mi reembolso. Lo que más me preocupa es la completa falta de respuesta de su departamento de atención al cliente. No contestan mis llamadas y no encuentro a nadie que me ayude con mi problema. Real...
Realicé una compra a través de la aplicación iOS de H&M, aprovechando una promoción, por un total de ₺2.759,20 y el pago con mi tarjeta de crédito se completó correctamente. Sin embargo, después de aproximadamente una hora, sigo sin poder ver los productos que adquirí en la sección de mis pedidos. N...
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