Me cobraron una compra que no hice y Google Play no ayuda, ¿cómo puedo recuperar el dinero?

El día 07/02/2026, alrededor de la 00:10, se realizó un cargo no autorizado de 79,99 ₺ en mi cuenta de Google Play, utilizando la tarjeta bancaria de Ziraat Bank que tengo vinculada. No poseo ninguna suscripción activa ni he consentido la compra de ningún servicio que justifique ese importe. Poseo e...

Descubrí que, sin mi conocimiento ni autorización, se realizaron cargos en mi cuenta a través del juego Okey Yalla 101, disponible en Google Play Store. En los últimos tres meses, en distintas fechas, se debitó un total cercano a ₺100.000 en pagos dentro del juego. Al percatarme de estos gastos ines...

Hace aproximadamente una hora, al navegar por Google Play, pulsé sin querer el botón de compra del juego titulado “Flex City Only London”. No tenía intención alguna de adquirirlo y, de hecho, no deseo utilizar el juego bajo ninguna circunstancia. La transacción se realizó de forma involuntaria y no ...

Anoche solicité a través de Google Play el reembolso de una compra del juego llamado sf2, cuyo importe ronda los 450 ₺. Aunque completé el proceso de devolución en la aplicación, el importe todavía no se ha reflejado en la tarjeta de crédito emitida por Ziraat Bank. A medida que transcurre el tiempo...

El 07 de enero de 2026 realicé una compra dentro de la aplicación mediante Google Play por un valor de 499 ₺. La compra correspondía a una suscripción que adquirí por error y, en el mismo minuto, procedí a cancelar la transacción; la suscripción nunca se activó. Posteriormente, tanto a través de Goo...

El 18 de enero de 2026 observé que, sin mi autorización ni solicitud previa, se realizaron tres cargos de 59,99₺ cada uno en mi tarjeta bancaria a través de Lidio para el servicio Google Getcontact. En ningún momento otorgué una suscripción, membresía o autorización de pago ni en Getcontact ni en Li...

Compré la aplicación InAnalyze a través de Google Play Store alrededor del 2 de enero, bajo la promesa de que mostraría cuentas ocultas de Instagram. La aplicación cobró de mi tarjeta de crédito la suma de 144,99 ₺ por ese servicio y, desde entonces, sigue descontando cada semana la misma cantidad d...

El 05 de enero de 2026, a las 23:58, descargué la aplicación “Chatbot al: Türkçe yapay zeka” desde Google Play Store confiando en la oferta de una suscripción gratuita de siete días. Apenas tres minutos después de iniciar la suscripción, observé que se había cargado en mi línea un importe de ₺485 si...

Escribo esta queja porque estoy experimentando un problema de suscripción y pago en la aplicación Vocabbuilder. Aunque actualmente no tengo una suscripción activa, el 18/11/2025 se registró un cargo de 124,99 ₺ en mi tarjeta bancaria. La cuenta pertenece a mi nombre, pero no estoy segura de si la su...

Presento una queja por el cobro duplicado e injustificado de mi suscripción a ChatGPT a través de Google Play. Debido a que la suscripción adquirida con la cuenta k****************@gmail.com no aparecía en la cuenta correspondiente, mantuve sin darme cuenta dos suscripciones activas en cuentas difer...

Mi hijo realizó accidentalmente una compra de un juego en Google Play, lo que resultó en un cargo de ₺569.99 en mi tarjeta. Solicité un reembolso, pero fue denegado. Estoy buscando la devolución de este monto, ya que no deseo pagar ₺569.99 por un juego. Por favor, ayuden.

Compré una suscripción a la aplicación buddy.AI en Google Play usando el correo electrónico s********@gmail.com, y la nueva suscripción comenzará el 1 de noviembre de 2023. Sin embargo, el 31 de octubre de 2023, la aplicación de Google Play causó un cobro no autorizado de ₺549.99 en mi tarjeta, cuyo...

Durante los últimos 3 a 4 meses, he estado lidiando con un problema frustrante con mis pagos en Google Play. El problema comenzó cuando un amigo realizó una compra dentro del juego con su tarjeta de crédito mientras jugábamos PUBG Mobile. Este error, sin embargo, no debería haber afectado mis propio...

Los usuarios son cobrados por la tienda de aplicaciones Google Play incluso por aplicaciones que no se descargan o no funcionan como se anuncian, aunque la aplicación se haya publicitado con esas capacidades. Se benefician de estas prácticas engañosas al cargar aplicaciones no funcionales en los dis...

¡Qué prueba para mí, están desafiando mi paciencia! Intenté obtener un reembolso a través de Google Play, pero está siendo astuto y no me deja avanzar. Estoy atrapado en un bucle donde no puedo realizar la devolución, y tratar de contactar al creador de la aplicación se siente como gritar en el vací...

El 26 de octubre de 2022, descubrí una deducción inesperada de ₺214.99 en mi factura de teléfono móvil, vinculada a la aplicación "Lectura Mensual" en Google Play. Me sorprendió porque nunca instalé ni autoricé esta aplicación. Un mes después, cuando me di cuenta de mi error, contacté inmediatamente...

Mi hijo pequeño realizó lo que parecieron ser casi 50 compras consecutivas dentro de la aplicación sin mi conocimiento el 25 de julio de 2023. El precio total de estas compras fue de ₺3,870.68. Mi familia no puede permitirse pagar una suma tan exorbitante porque dependemos únicamente de un solo ingr...

Google Play está causando problemas con los pagos y reembolsos. Están deduciendo más de lo necesario y reembolsando menos. El 15 de junio de 2024, compré una aplicación en Google Play por ₺250. No satisfecho con la aplicación, me contacté con ellos antes del plazo de reembolso de 15 días. He estado ...

Me inscribí en una prueba gratuita de Facetune Pro a través de Google Play Store. Antes de que terminara el período de prueba, decidí cancelar la suscripción. Sin embargo, descubrí que se retiraron ₺584,38 de mi cuenta bancaria. Debido a un error en el sistema, el proceso de cancelación no se comple...

Accidentalmente compré algo en Google Play Store y ahora estoy en un aprieto. No he llegado a usar el producto que compré, así que solo está en mi cuenta sin tocar. Realmente necesito ayuda para devolver este artículo y obtener mi dinero de vuelta lo antes posible. El artículo todavía está en mi cue...

No recibí el producto que compré en la aplicación que descargué a través de Google Play el 13 de abril de 2023 a las 16:44:32. Solicité un reembolso mediante el correo electrónico que me enviaron y Google Play no aceptó el reembolso. Además, el correo electrónico de respuesta indicaba que la solicit...