El 05 de enero de 2026, a las 23:58, descargué la aplicación “Chatbot al: Türkçe yapay zeka” desde Google Play Store confiando en la oferta de una suscripción gratuita de siete días. Apenas tres minutos después de iniciar la suscripción, observé que se había cargado en mi línea un importe de ₺485 sin que hubiera recibido ningún SMS de confirmación, correo electrónico, factura o notificación de suscripción. Esta falta de autorización me ha causado un gran perjuicio. Mi cuenta de Google está vinculada al correo electrónico s*************@gmail.com. Al contactar al servicio de atención al cliente de Türk Telekom, me informaron que el cargo había sido realizado a través de Google Play Store. Sin embargo, no pude disfrutar del periodo de prueba gratuito prometido ni se me presentó ningún proceso de autorización claro y visible. Como titular de la línea, rechazo que se me facturen cargos sin mi conocimiento y consentimiento. Por ello, solicito que se anule el importe de ₺485 en mi factura, se me devuelva el dinero y se cancele definitivamente la suscripción relacionada con esta aplicación.
El 26 de julio de 2025, noté que se había cargado a mi factura de Türk Telekom un importe de aproximadamente ₺900 en nombre de Duolingo, sin que yo hubiera dado mi consentimiento. Mi hijo solo había iniciado un periodo de prueba gratuita de una semana en Duolingo, pero en ningún momento recibí infor...
El 30 de septiembre de 2025, se inició una suscripción anual a la aplicación Duolingo a través de Google Play Store sin mi consentimiento y se descontaron ₺969,99 de mi cuenta. Hasta ese momento, solo había utilizado las versiones gratuitas de la aplicación y no realicé ninguna acción para autorizar...
El 29 de septiembre de 2025, noté un cargo no autorizado de ₺969,99 en mi tarjeta de crédito con número 6501********7200. Esta transacción se realizó a través de Google Play Store, pero no recibí ninguna información sobre qué servicio o suscripción de Duolingo corresponde este cobro. Tras descubrir ...
Inicié el periodo de prueba gratuita de 7 días para el Plan Familiar de Duolingo Max pensando que, al finalizar la prueba, se me cobraría la tarifa mensual, ya que en la descripción del paquete se indicaba un precio mensual de ₺300. Sin embargo, el 28 de septiembre de 2025, alrededor de las 17:00 ho...
Escribo esta queja porque estoy experimentando un problema de suscripción y pago en la aplicación Vocabbuilder. Aunque actualmente no tengo una suscripción activa, el 18/11/2025 se registró un cargo de 124,99 ₺ en mi tarjeta bancaria. La cuenta pertenece a mi nombre, pero no estoy segura de si la su...
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