Hace aproximadamente una hora, al navegar por Google Play, pulsé sin querer el botón de compra del juego titulado “Flex City Only London”. No tenía intención alguna de adquirirlo y, de hecho, no deseo utilizar el juego bajo ninguna circunstancia. La transacción se realizó de forma involuntaria y no fue una decisión consciente de mi parte. Como resultado de esa acción accidental, se me debitó la cantidad de 415₺ de mi método de pago asociado a la cuenta. Hasta el momento no he iniciado ningún proceso de devolución a través de la plataforma ni he contactado al servicio de atención al cliente para informar del problema. Por todo lo anterior, solicito formalmente que se anule la compra y que se me devuelva íntegramente el importe de 415₺ que fue cobrado erróneamente. Agradezco una respuesta rápida y la resolución completa de este inconveniente.
El 07 de enero de 2026 realicé una compra dentro de la aplicación mediante Google Play por un valor de 499 ₺. La compra correspondía a una suscripción que adquirí por error y, en el mismo minuto, procedí a cancelar la transacción; la suscripción nunca se activó. Posteriormente, tanto a través de Goo...
El 19 de diciembre descubrí, al revisar mi cuenta de banca en línea de İş Bankası, que se había realizado un cargo de 459 ₺ sin mi conocimiento ni mi autorización. En el extracto del movimiento aparece la descripción “Google Clash Royale London GB”, una transacción que yo no realicé y que nunca auto...
Accidentalmente compré algo en Google Play Store y ahora estoy en un aprieto. No he llegado a usar el producto que compré, así que solo está en mi cuenta sin tocar. Realmente necesito ayuda para devolver este artículo y obtener mi dinero de vuelta lo antes posible. El artículo todavía está en mi cue...
El 11/08/2025, realicé accidentalmente una compra de gemas por un valor de ₺239,99 en el juego Clash of Clans a través de la plataforma Android. Quiero destacar que no he utilizado las gemas adquiridas y todavía permanecen en mi cuenta. Tras notar el error, contacté inmediatamente tanto con el equip...
Me gustaría compartir mi experiencia con la aplicación Lightricks de Google. Sin que yo diera mi consentimiento ni recibiera ningún mensaje de confirmación, se ha realizado un cobro de ₺575,99 en mi tarjeta. Este pago fue procesado sin mi aprobación previa y tampoco recibí ninguna notificación o men...
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