Presento una queja por el cobro duplicado e injustificado de mi suscripción a ChatGPT a través de Google Play. Debido a que la suscripción adquirida con la cuenta k****************@gmail.com no aparecía en la cuenta correspondiente, mantuve sin darme cuenta dos suscripciones activas en cuentas diferentes, lo que provocó que en los últimos dos meses se me cobrara el importe dos veces cada mes. En el periodo que abarca finales de octubre a finales de noviembre y de noviembre a diciembre, se realizaron cuatro cargos en total, cobrados mediante tres tarjetas distintas pertenecientes a los bancos Yapı Kredi y Ziraat. Cancelar la suscripción no fue problemático; el verdadero inconveniente radica en que Google Play no mostraba la suscripción en la cuenta correcta, impidiendo una visualización clara y generando una confusión que resultó en una facturación errónea. Además, los canales de soporte de Google son extremadamente complejos; a pesar de dedicar horas, no encontré un correo electrónico o número de teléfono directo para contactar al equipo de soporte de Google Play, ni pude acceder a un representante en vivo para iniciar una solicitud de reembolso oficial. Como consumidor, solicito el reembolso total de los dos últimos pagos duplicados realizados desde mi cuenta de Google Play vinculada a la dirección k****************@gmail.com, que utilizo desde Ankara. Puedo proporcionar capturas de pantalla del historial de pedidos de Google Play y de los extractos bancarios que demuestran las fechas y los montos. Exijo que se devuelva cuanto antes el importe cobrado indebidamente y que se simplifiquen los procesos de visualización de suscripciones y de soporte para evitar que otros usuarios enfrenten situaciones similares.
Cancelé mi suscripción mensual a NordVPN a través de Google Play hace cinco meses, pero el cargo de 206 ₺ sigue descontándose de mi cuenta cada mes de forma regular. Realicé el proceso de cancelación directamente en Google Play y no he contactado a ningún servicio de atención al cliente. El último c...
Inicié una prueba gratuita de una semana de Duolingo Plus a través de Google Play. Tres días antes de que terminara el periodo gratuito, cancelé mi suscripción y verifiqué que Duolingo ya no aparecía en mis suscripciones activas en Google Play. Sin embargo, el jueves 2 de octubre, noté que se realiz...
En junio de 2025, cancelé mi suscripción a la aplicación Tabii a través de Google Play, asegurándome de seguir todos los pasos necesarios para finalizarla correctamente. Sin embargo, a pesar de haber eliminado mi suscripción mediante Google Pay, noté que continuaron realizando cargos en mi tarjeta d...
Descargué la aplicación Canva en mi teléfono Android con la intención de probar sus funciones. Hace aproximadamente diez días, inicié una suscripción, pero poco después noté que se realizó un cargo de ₺850 a mi tarjeta de crédito a través de Google Play. Cuando intenté cancelar la suscripción y soli...
En octubre, se me realizó un doble cobro por mi suscripción Premium de Netflix. El primer pago se efectuó el 7 de octubre a las 04:04 y el segundo el mismo día a las 12:36, ambos desde mi tarjeta de crédito. En total, pagué ₺759,98 por el mismo mes. Al notar esta situación, contacté primero al servi...
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