BeautyPlus activó una suscripción sin avisar tras usar la app, ¿cómo puedo cancelarla?

Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 16 diciembre 2025 16:25

Cuando BeautyPlus activa una suscripción sin aviso, lo más importante es cancelarla correctamente según el canal por el que se hizo el cobro y dejar registro. Puedes seguir estos pasos prácticos:

• Identifica dónde se activó la suscripción: revisa si el cargo proviene de Google Play, App Store o directamente desde la web de BeautyPlus. Esto define dónde debes cancelarla.

• Cancela desde la tienda correspondiente:
– En Google Play: entra a Pagos y suscripciones → Suscripciones → BeautyPlus → Cancelar.
– En App Store (Apple): ve a Ajustes → tu Apple ID → Suscripciones → BeautyPlus → Cancelar.
Cancelar solo desde la app no siempre detiene los cargos.

• Guarda pruebas: captura la pantalla de la suscripción activa, el cargo bancario y la confirmación de cancelación. Esto es clave si luego reclamas un reembolso.

• Contacta al soporte de BeautyPlus: solicita confirmación escrita de que la suscripción quedó cancelada y pregunta si aplican reembolso por activación no clara o prueba mal informada.

• Revisa tu método de pago: si el cobro fue inesperado, considera eliminar temporalmente la tarjeta o PayPal asociado para evitar renovaciones automáticas.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.

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